Создать с нуля индивидуальную программу, «заточенную» под требования конкретного малого или среднего бизнеса (под B2B или B2C, под определенную специализацию и т.д.) – это трудоемкий и сложный процесс.
Он под силу только профессиональным разработчикам и программистам IT-компаний, специализирующихся на CRM. Мы предлагаем полный цикл услуг по разработке, внедрению, установке, настройке, доработке CRM, а также по сопровождению и поддержке.
Но стоимость CRM при этом будет довольно высокой (это вполне естественно, учитывая большие трудозатраты и специфику работ).
Экономически выгоднее и целесообразней взять за основу и купить уже готовые стандартизированные программные продукты, разработки (например, на базе 1С). В этом случае цена CRM будет, конечно же, значительно ниже. При необходимости вы можете заказать и доработать типовой функционал под требования своего бизнеса.
Сразу отметим, что под внедрением понимается процесс установки и последующей настройки CRM, обучения пользователей и адаптации системы под бизнес-процессы компании.
Можно выделить 2 вида внедрения: экспресс и проектное внедрение.
Установка CRM и первоначальная настройка.
Обучение пользователей согласно типовому плану работ и передача пользовательских инструкций.
Поддержка пользователей CRM линией хот-лайн на период привыкания к системе (1-2 недели).
Такая разработка и установка CRM характеризуется получением серьезного бизнес-результата. То есть компания получает большой положительный эффект для бизнеса:
Цели и желаемые бизнес-результаты определяются до начала внедрения. Разработать, установить и настроить CRM в этом случае гораздо сложнее. Работа строится в несколько этапов, которые описаны в таблице ниже.
Важно правильно формировать свои ожидания результата от внедрения. Эффект наступает не сразу, а через 1-1,5 месяца. За это время пользователи привыкают к новым правилам работы.
Российский рынок IT предлагает множество CRM-решений: «русские» и «иностранные», облачные и коробочные, типовые и индивидуальные.
Среди них — популярные системы, такие как 1С:CRM («Предприятие» или «Торговля»), а также облачные платформы. Но какую CRM выбрать?
Наши эксперты помогут вам подобрать CRM, которая сделает ваш бизнес более эффективным и прибыльным.
Представители нашей компании бесплатно проведут демонстрацию функционала
продукта у вас в офисе (или удаленно), и ответят на интересующие вас вопросы.
Закажите звонок специалиста!
Оставьте свои данные для того, чтобы специалист с вами связался.
