Автоматизация работы с заявками и план-фактный анализ маршрутов

Наименование

Описание

!Пользователь 1С

Пользователь 1С

!Пользователь моб.

Пользователь мобильного приложения (эксперт)

ИТ-система

Сущности

@1С Диспетчер

#Учетная запись пользователя

#Параметры подключения

#Эксперт

#Заявка

#Координаты курьеров

#Маршрут

@Мобильный эксперт

#Учетная запись пользователя моб.

#Параметры подключения моб.

#Заявка

Шаг

Действие

1

Создание учетной записи

!Пользователь 1С открывает карточку #Сотрудника и переходит по гиперссылке Учетные записи. На форме открывшегося списка выполняет команду $”Создать”.

@1С Диспетчер открывает форму элемента #Учетная запись.  

!Пользователь 1С заполняет значения в данные формы и нажимает команду $”Записать и закрыть”.

!Пользователь 1С открывает форму списка сотрудников, выделяет один или несколько элементов и нажимает команду $”Печать QR”. 

Команда $”Печать QR” также доступна из карточки #Эксперта.

@1С Диспетчер Формирует табличный документ, который содержит QR коды для каждого из выбранных #Сотрудников.

!Пользователь 1С выдает сотрудникам их QR для заполнения #Параметров подключения моб. в @Мобильный эксперт.

Таблица РегистрСведений.EFSOL_УчетныеЗаписиМобПриложения (не периодический), добавляется в @1С Диспетчер и содержит следующие поля:

Шаг

Действие

1

Назначение заявки

!Пользователь 1С открывает карточку #Заявки подбирает эксперта и назначает его исполнителем.

@1С Диспетчер в момент назначения эксперта отправляет push-уведомление на мобильное устройство с текстом - “Назначена заявка - [НомерУбытка]”.

@Мобильное эксперта получает уведомление и отображает его на экране.

Шаг

Действие

1

Авторизация пользователя в мобильном приложении

!Пользователь моб. запускает @Мобильное эксперта.

@Мобильное эксперта открывает форму $”Авторизация пользователя”:

!Пользователь моб. вводит логин и пароль, и нажимает на кнопку $”Войти”.

!Пользователь моб. может установить признак $”Запомнить” и при последующем запуске @Мобильного эксперта логин и пароль будут автоматически заполнены.

@Мобильное эксперта идентифицирует #Учетную запись пользователя моб., открывает доступ или отображает ошибку авторизации.

2

Настройки подключения к базе данных

!Пользователь моб. запускает @Мобильное эксперта.

@Мобильное эксперта открывает форму $”Авторизация пользователя”.

!Пользователь моб. нажимает на кнопку $”Настройки”.

@Мобильное эксперта открывает форму $”Параметры подключения”:

Форма настроек содержит следующие поля:

!Пользователь моб. заполняет параметры вручную или сканированием QR-кода, нажимает на кнопку $”Проверить подключение”.

@Мобильное эксперта идентифицирует #Учетную запись пользователя моб. и #Параметры подключения моб., сообщает о успешном подключении к базе или показывает ошибку подключения.

Шаг

Действие

1

Загрузка заявок

!Пользователь моб. переходит на страницу #Начало и выполняет команду $”Загрузить заявки”.

@Мобильное эксперта выполняет запрос в базу @1С Диспетчер и формирует список #Заявок, назначенных на !Пользователя моб. или отображает ошибку подключения.

На форме списка #Заявок !Пользователя моб. имеет возможность фильтровать #Заявки по дате осмотра, по умолчанию отображаются #Заявки на сегодня в порядке выполнения.

Страница #Начало содержит таблицу с данными:

При длительном нажатии на строку #Заявки открывается контекстное меню с командами:

$”Выехал” - если заявка в статусе “назначен”;

$”Прибыл” - если заявка в статусе “выехал”;

$”Выполнено” или $”Выполнено (холостой)” - если заявка в статусе “прибыл”;

Шаг

Действие

1

Начало выполнения работ по заказу

!Пользователь моб. в @Мобильном эксперте нажимает на строчку из списка заявок на странице #Начало, страница содержит #Заявки все кроме - статусах (Выполнен, Выполнен (холостой)).

@Мобильный эксперт открывает форму #Заявки.

!Пользователь моб. видит всю контактную информацию клиента и данные необходимые для выполнения. При изменении состояния заявки !Пользователь моб. меняет значение в поле статуса путем выполнения команд.

Изначально каждая #Заявка падает в статусе «назначен», при этом на ней есть команда $”Выехал”. При нажатии команды $”Выехал” высвечивается команда $”Прибыл” и открывается приложение Яндекс.Навигатор на котором будет построен маршрут до текущей точки.

При нажатии команды $”Прибыл” активируется сразу две – $”Выполнено” и $”Выполнено (холостой)”.

При выполнении команд фиксируются координаты !Пользователь моб. 

@Мобильный эксперт отправляет информацию о текущих координатах и статусе в @1С Диспетчер. 

@1С Диспетчер фиксирует координаты !Пользователь моб. и статус заявки.

Страница #Заявка содержит таблицу с данными:

2

Выполненные заявки

Для просмотра выполненных #Заявок, !Пользователь моб. скролит начальную страницу налево и попадает на страницу #ВыполенныеЗаявки.

Страница имеет точно такой же внешний вид как и #Начало, но содержит только выполненные #Заявки. Выполненные #Заявки у которых дата осмотра меньше текущей даты - недоступны для редактирования.

Шаг

Действие

1

Трекинг

!Пользователь моб. запускает приложение @мобильный эксперт и проходит процесс авторизации.  

@Мобильный эксперт автоматически запускает процесс передачи координат мобильного устройства в @1С Диспетчер в фоновом режиме с периодичностью 1 мин.

При установке статусов по заявке @мобильный эксперт дополнительно направляет текущие координаты устройства с признаком установленного статуса.

@1С Диспетчер принимает данные о местонахождении экспертов и фиксирует их в регистре сведений #Координаты курьеров.

Шаг

Действие

1

Построение планового маршрута

В @1С Диспетчер запускается регламентное задание #Построение маршрутов (план) которое, в разрезе каждого эксперта, собирает назначенные заявки на будущий день и создает #Маршрут.

В #Маршруте заявки упорядочены по времени выполнения. Для каждой заявки рассчитывается время доезда, время выполнения и километраж.

При необходимости !Пользователь 1С имеет возможность изменить порядок выполнения, добавить/удалить заявки и пересчитать маршрут по команде $”Рассчитать”.

@1С Диспетчер обновляет данные по времени и километражу.

Регламентное задание #Построение маршрутов (план) выполняется в 21:00 по МСК

2

Построение фактического маршрута

В @1С Диспетчер запускается регламентное задание #Построение маршрутов (факт) которое, в разрезе каждого #Маршрута, собирает фактические данные поездок за текущий день.

В #Маршруте заявки упорядочены по времени выполнения. Для каждой заявки рассчитывается время доезда, время выполнения и километраж.

При необходимости !Пользователь 1С имеет возможность изменить порядок выполнения, добавить/удалить заявки и пересчитать маршрут по команде $”Рассчитать (факт)”.

@1С Диспетчер обновляет данные по времени и километражу.

Регламентное задание #Построение маршрутов (факт) выполняется в 23:00 по МСК.

Шаг

Действие

1

Построение планового маршрута

!Пользователь 1С открывает #Маршрут эксперта и нажимает команду $”Анализ маршрута”.

@1С Диспетчер открывает табличную форму которая отображает плановые данные маршрута и фактические.

Таблица содержит колонки:

Строки в которых время выполнение или километраж отличаются, с нарушением допустимых отклонений, выделяются красным цветом.

Допустимые отклонения факта от плана - 10%.

!Пользователь 1С имеет возможность посмотреть маршруты на карте нажав на команду $”Показать на карте”.

@1С Диспетчер открывает карту Яндекса и показывает графически два маршрута выделены разным цветом.

2

Отчет анализ маршрутов

!Пользователь 1С запускает отчет #Анализ маршрутов. В отборах устанавливает, при необходимости: период (обязателен) ,регион, район,эксперт и нажимает команду $”Сформировать”.

@1С Диспетчер выводит данные отчета.

Данные в отчете упорядочены по значению “Дельта километраж” в порядке убывания.

Вид отчета (http://prntscr.com/oyl0n9):

Отборы: период, регион, експерт