ќбратный звонок RedConnect

»“-обслуживание

»“-аутсорсинг дл€
оптимального обслуживани€ вашего бизнеса

  • обслуживание компьютеров, оргтехники и серверов компаний
  • организаци€ системы резервного копировани€
  • внедрение круглосуточного мониторинга »“-структуры
  • регламентные работы, настройка ѕќ и консультации
  • команда »“-инженеров поддержки 24/7
ит-мониторинг

ћы оказываем услуги »“-аутсорсинга - вы передаете нашим специалистам обслуживание »“-инфраструктуры вашей компании, а взамен получаете высокое качество сервиса по выгодной стоимости и оперативное решение задач. Ѕольше нет необходимости содержать штатных »“-специалистов.

»“-аутсорсинг позвол€ет предпри€ти€м:

  • ќрганизовать качественное обслуживание »“-инфраструктуры
  • —ократить затраты на содержание »“-специалистов
  • ѕолучать »“-услуги в режиме 24/7

”слуга »“-аутсорсинга актуальна как дл€ новых компаний, которые стрем€тс€ минимизировать свои затраты без потери качества обслуживани€, так и дл€ организаций, которые имеют растущие потребности в »“-сфере и необходимость в привлечении квалифицированных специалистов.

јбонентское обслуживание »“-инфраструктуры включает:

—тоимость »“-аутсорсинга

“ариф - 10
  • компьютер 10 компьютеров
  • сервер 1 сервер
  • обслуживание Ќеограниченное удаленное обслуживание
  • экстренные выезды Ќеограниченные экстренные выезды
  • ѕлановые выезды ѕлановые выезды: 1
÷ена от
25000 20000 руб.
“ариф - 25
  • компьютер 25 компьютеров
  • сервер 3 сервера
  • обслуживание Ќеограниченное удаленное обслуживание
  • экстренные выезды Ќеограниченные экстренные выезды
  • ѕлановые выезды ѕлановые выезды: 2
÷ена от
30000 25000 руб.
»ндивидуальный
  • компьютер любое кол-во компьютеров
  • сервер любое кол-во серверов
  • обслуживание Ќеограниченное удаленное обслуживание
  • экстренные выезды Ќеограниченные экстренные выезды
  • ѕлановые выезды ѕлановые выезды: индивидуально
бесплатный экспресс-аудит

получите бесплатный экспресс-аудит

ƒл€ оптимизации затрат на »“-обслуживание мы предлагаем бесплатный предварительный экспресс-аудит »“-структуры ¬ашего предпри€ти€ с выездом нашего специалиста, после которого ¬ы сможете получить наиболее выгодное дл€ ¬ас предложение!

Ёкспресс-аудит осуществл€етс€ в удобное дл€ ¬ас врем€, подробности можно уточнить у консультанта.

ѕодарок при заказе услуги

ѕочему выгодны наши услуги »“-аутсорсинга?

Ќаши услуги »“-аутсорсинга подразумевают, что часть работ по обслуживанию компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого оборудовани€, телефонии и других - выполн€етс€ удаленно, а дл€ тех случаев, когда вопрос нельз€ решить с помощью удаленного »“-обслуживани€, в нашей компании предусмотрен штат выездных »“-специалистов. Ѕлагодар€ такой организации оказани€ »“-услуг, осуществл€етс€ больша€ экономи€ денег наших клиентов, но качество оказываемых услуг остаетс€ высоким. ¬ сравнительной таблице мы приводим расчет выгоды »“-аутсорсинга дл€ небольшой компании на 25 рабочих мест:

–асходы на собственного »“-специалиста
–асходы на »“-аутсорсинг EFSOL
 оличество рабочих станций
25
 оличество рабочих станций
25
 оличество серверов
3
 оличество серверов
3
—редний оклад специалиста
50000р.
—редний оклад специалиста
0
јренда площади дл€ 1 рабочего места
5000р.
јренда площади дл€ 1 рабочего места
0
—оциальное налогообложение
15000р.
—оциальное налогообложение
0
»того + социальные выплаты
70 000 р.
јбонентска€ плата
25 000 р.

ќсобенности »“-обслуживани€ от EFSOL

IT-услуги дл€ бизнеса

«акажите профессиональные
IT-услуги дл€ бизнеса

јутсорсинг »“-специалистов - грамотный подход к решению задач в »“-сфере дл€ современной компании.

«акажите »“-обслуживание и доверьтесь профессионалам, чтобы убедитьс€ в эффективности такого подхода.

Ќужны IT услуги в ћоскве? «воните!
+7 (495) 230-03-03

ѕочему клиенты выбирают EFSOL?

Ёкономи€ средств клиента
Ёкономи€
средств клиента
ћы предоставл€ем услуги »“-аутсорсинга по выгодным тарифам, которые обход€тс€ дешевле, чем содержание клиентом собственной »“-службы.
ѕерсональный »“-инженер
ѕерсональный
»“-инженер
 аждому клиенту предоставл€етс€ личный »“-инженер, который всегда готов решить ваши задачи с индивидуальным подходом.
 руглосуточна€ гор€ча€ лини€ 24/7/365
 руглосуточна€
гор€ча€ лини€ 24/7/365
ћы предоставл€ем гарантированное ежедневное круглосуточное обслуживание, наши »“-специалисты всегда готовы оперативно решить возникающие задачи клиента.
Ќеограниченное количество экстренных выездов
Ќеограниченное количество
экстренных выездов
 аждый клиент получает неограниченное количество экстренных выездов, что позвол€ет оперативно решать любой объем задач и не останавливать работу компании.
 оманда сертифицированных »“-специалистов
 оманда сертифицированных
»“-специалистов
Ќаши специалисты обладают сертификатами Microsoft, CISCO, ITIL, 1—, подтверждающими их навыки, благодар€ которым скорость и качество решени€ проблем наход€тс€ на высоком уровне.
—истема постановки и контрол€ выполнени€ задач
¬ распределении задач используетс€
система  анбан
—истема контрол€ поставленных задач на основе  анбан гарантирует, что ваша задача будет выполнена в оговоренные сроки с об€зательным вашим акцептом.
 омплексные услуги поддержки »“+1—
 омплексные услуги
поддержки »“+1—
ћы занимаемс€ не только поддержкой IT-инфраструктуры клиента, но и оказываем услуги по поддержке и обслуживанию продуктов 1—.
—истема обеспечени€ сохранности данных
—истема обеспечени€
сохранности данных
ћы внедр€ем интеллектуальную систему автоматического резервного копировани€ с функцией уведомлени€ клиента.

√аранти€ качественного »“-обслуживани€

ITIL - €вл€етс€ наиболее распространенной и авторитетной методологией в мире, описывающей лучшие из примен€емых на практике способов организации работы подразделений или компаний, которые занимаютс€ предоставлением услуг в области информационных технологий.

¬ основе методологии лежит цикл ƒеминга - циклически повтор€ющийс€ процесс прин€ти€ решени€, используемый в управлении качеством, который представл€ет собой простейший алгоритм действий руководител€ по управлению процессом и достижению целей. ѕроцессный подход соответствует стандартам ISO 9000 (√ќ—“ – »—ќ 9000).

 ак мы работаем

 ак мы работаем
1
¬ы отправл€ете
2
ћы проводим бесплатный аудит »“-структуры
3
ѕодготавливаем дл€ ¬ас  ѕ
4
”тверждаем план, заключаем договор
5
ќптимизируем ¬ашу »“-структуру
6
Ќастраиваем системы »“-мониторинга и регламентных операций
7
ѕередаем ¬ашу »“-структуру на поддержку нашим »“-инженерам

”же выбрали EFSOL

ќ нас в цифрах

5200+
довольных
клиентов
100+
сертифицированных
специалистов
15 лет
успешной работы
нашей IT-компании
24/7
служба
IT-поддержки


»“-обслуживание

об€зательные пол€









* јнтиробот:
¬ведите ответ

»“-обслуживание

¬се пол€ формы выделенные значком * об€зательны к заполнению
* јнтиробот:
¬ведите ответ

»“-обслуживание

¬се пол€ формы выделенные значком * об€зательны к заполнению
* јнтиробот:
¬ведите ответ
  • –°–Ї–∞–ґ–Є—В–µ, —В–∞—А–Є—Д–љ—Л–є –њ–∞–Ї–µ—В –Ј–∞ 15 000 —А—Г–±–ї–µ–є - —Н—В–Њ —Б–∞–Љ—Л–є –Љ–Є–љ–Є–Љ–∞–ї—М–љ—Л–є –њ–∞–Ї–µ—В? –Х—Б–ї–Є —Г –Љ–µ–љ—П —Б–Ї–∞–ґ–µ–Љ –љ–µ—В —Б–µ—А–≤–µ—А–Њ–≤ –Є –≤—Б–µ–≥–Њ 8 –Ї–Њ–Љ–њ—М—О—В–µ—А–Њ–≤, –±—Г–і–µ—В –ї–Є —Ж–µ–љ–∞ –љ–Є–ґ–µ?
  • ƒобрый день, –оберт.  аждого клиента мы рассматриваем индивидуально и готовим коммерческое предложение с учетом всех нюансов. ¬ы можете св€затьс€ с нами по удобного дл€ вас каналу св€зи - мы об€зательно ¬ам поможем.
  • –Ч–і—А–∞–≤—Б—В–≤—Г–є—В–µ. –Я–Њ–і—Б–Ї–∞–ґ–Є—В–µ, —А–µ—И–∞–µ—В–µ –ї–Є –Т—Л –Ј–∞–і–∞—З–Є —Б —В–Њ—А–≥–Њ–≤—Л–Љ –Њ–±–Њ—А—Г–і–Њ–≤–∞–љ–Є–µ–Љ (–Ї–∞—Б—Б—Л-–Њ–љ–ї–∞–є–љ, —Б–Ї–∞–љ–µ—А–∞, —В—Б–і) –µ—Б–ї–Є —П –≤–Њ–Ј—М–Љ—Г –Њ–±—Б–ї—Г–ґ–Є–≤–∞–љ–Є–µ –Њ—Д–Є—Б–∞ –≤–∞—И–Є–Љ–Є –∞–і–Љ–Є–љ–∞–Љ–Є?
  • –Р –Љ–Њ–ґ–љ–Њ –њ–Њ–і—А–Њ–±–љ–µ–µ –њ–Њ –њ–Њ–≤–Њ–і—Г –≤—Л–µ–Ј–і–Њ–≤. –І—В–Њ –њ–Њ–і—А–∞–Ј—Г–Љ–µ–≤–∞–µ—В—Б—П –њ–Њ "–њ–ї–∞–љ–Њ–≤—Л–Љ–Є" –≤—Л–µ–Ј–і–∞–Љ–Є –Є –њ–Њ–і "—Н–Ї—Б—В—А–µ–љ–љ—Л–Љ–Є"?
  • ƒобрый день, —ергей ¬ладимирович. —пасибо за ваше внимание к нашей услуге. ƒа, в рамках »“-обслуживани€ мы с привлечением наших специалистов 1— помогаем настраивать и поддерживать работу торгового оборудовани€ заказчика.
  • «дравствуйте. ѕлановые выезды нацелены на поддержание текущей »“-инфраструктуры в оптимальном состо€нии и предотвращении сбоев на объектах. Ёкстренные выезды созданы дл€ безотлагательного реагировани€ на форс-мажорные ситуации, аварии и поломки »“-структуры. Ќаша основна€ цель - с помощью плановых выездов минимизировать количество экстренных.
  • –Э–∞—И–∞ –Ї–Њ–Љ–њ–∞–љ–Є—П –Є–Љ–µ–µ—В –Њ—Д–Є—Б –≤ –Ь–Њ—Б–Ї–≤–µ, –Э–Є–ґ–љ–µ–Љ –Э–Њ–≤–Њ–≥–Њ—А–Њ–і–µ –Є –°–∞—А–∞—В–Њ–≤–µ. –Ъ–∞–Ї–Є–Љ –Њ–±—А–∞–Ј–Њ–Љ –±—Г–і–µ—В –њ—А–Њ–Є—Б—Е–Њ–і–Є—В –Ш–Ґ-–Њ–±—Б–ї—Г–ґ–Є–≤–∞–љ–Є–µ? –Т—Л –±—Г–і–µ—В–µ –њ—А–Є–µ–Ј–ґ–∞—В—М –Ї –љ–∞–Љ?
  • «дравствуйте, —ергей! ¬ыезды возможны только по ћоскве и ћосковской области. ¬ регионах мы оказываем »“-поддержку удаленно.
  • ѕон€тно. —кажите тогда по ћоскве и ћќ в какие сроки осуществл€етс€ выезд ? ƒаже больше интересуют не сроки, а как устроена така€ поддержка. ’очу пон€ть на сколько сопоставимо наличие своего специалиста у нас на месте по сравнению с аутсорсингом у ¬ас.
  • —ергей, спасибо за ваш вопрос. —роки выезда согласуютс€ и составл€ют от 4 часов. ѕринцип работы следующий: есть плановые выезды специалистов - когда заказчик собирает задачи под согласованный выезд специалиста и есть экстренные выезды - когда происходит внепланова€ поломка или ремонт. ќбычно плановые выезды осуществл€ютс€ примерно раз в две недели, а вот ограничитьс€ количеством экстренных выездов сложно, поэтому дл€ наших клиентов мы не ставим какое-то ограничение. я достаточно раскрыл тему, у вас остались еще какие-то вопросы?
  • –Ф–Њ–±—А—Л–є –і–µ–љ—М, –Ї—А—Г—В–∞—П —Б—В—А–∞–љ–Є—Ж–∞, –љ–Њ –Њ—З–µ–љ—М —Б–ї–Њ–ґ–љ–Њ –љ–∞–њ–Є—Б–∞–љ–∞. –Э–∞–њ—А–Є–Љ–µ—А, —Б–Ї–∞–ґ–Є—В–µ, –Ї–∞–Ї–Є–µ –Ї–Њ–љ–Ї—А–µ—В–љ–Њ –њ—А–µ–Є–Љ—Г—Й–µ—Б—В–≤–∞ –і–∞–µ—В –Љ–µ—В–Њ–і–Њ–ї–Њ–≥–Є—П ITIL, –Ї–∞–Ї —Н—В–Њ —Б–Ї–∞–ґ–µ—В—Б—П –љ–∞ –Ї–∞—З–µ—Б—В–≤–µ –Њ–±—Б–ї—Г–ґ–Є–≤–∞–љ–Є—П?
  • ” нас головна€ компани€ в √ермании. »тшники тоже. ¬ ћск есть филиал. ¬ы работаете с иностранными компани€ми или только –‘ ?
  • «дравствуйте, јнтон! –аботаем, среди наших клиентов много европейских компаний. ”спешно поддерживаем их филиалы в –‘.
  • «дравствуйте. —огласны с ¬ами - полноценное управление »“-структурой содержит множество различных сервисов, на первый взгл€д - не св€занных друг с другом. ћетодический подход ITIL как раз формирует четкую иерархическую структуру всех »“-процессов на предпри€тии - именно в пор€дке, организованности, учете всех нюансов и систематизации - и есть огромна€ практическа€ польза данного метода: - —тратеги€ развити€ »“ - ”слуги и направлени€ »“ - ¬недрение изменений - ѕроцесс »“-обслуживани€ - ”правление мощност€ми, доступностью, стабильностью, безопасностью - Ќепрерывное совершенствование
  • ƒоброго времени. ’очу узнать про задачи, которые мы можем сбросить вам на аутсорс - мне нужно бронировать часы ваших технарей или как? » с какими серверами работаете - с микрософт только или юниксы тоже берете? ваш админ на место приезжает или через удаленку?
  • ƒобрый день! –аботы производ€тс€ не по часам, а по оплате за мес€ц - платите 1 раз в мес€ц фиксированную сумму и мы выполн€ем неограниченное кол-во задач по подконтрольной »“-инфраструктуре. —ерверы поддерживаем как на WIndows так и на *NIX системах. Ѕольшинство задач решаетс€ удаленно »“-инженером, а если необходимо что-то сделать локально - на объект выезжает техник и при поддержке »“-инженера выполн€ет работы.
  • –Ф–Њ–±—А—Л–є –і–µ–љ—М. –°–Ї–∞–ґ–Є—В–µ, –∞ –Ї–∞–Ї —Г—Б—В—А–Њ–µ–љ–∞ –Ї—А—Г–≥–ї–Њ—Б—Г—В–Њ—З–љ–∞—П –њ–Њ–і–і–µ—А–ґ–Ї–∞ —Г –Т–∞—Б? –£ –Љ–µ–љ—П —Б–µ—В—М —Д–Є–ї–Є–∞–ї–Њ–≤ –њ–Њ –≤—Б–µ–є –†–Њ—Б—Б–Є–Є, –љ–∞—З–Є–љ–∞—П –Њ—В –Э–∞—Е–Њ–і–Ї–Є, –Ј–∞–Ї–∞–љ—З–Є–≤–∞—П –Ь—Б–Ї? –°–Љ–Њ–ґ–µ—В–µ –Њ–±–µ—Б–њ–µ—З–Є—В—М —Г–і–∞–ї–µ–љ–љ—Г—О –њ–Њ–і–і–µ—А–ґ–Ї—Г?
  • «дравствуйте. 1. ” нас есть 24\7 круглосуточно доступный ’отлайн 1-й линии (по классификации ITIL). –еб€та смогут зарегистрировать за€вку и в виде консультаций предоставить помощь по базовым вопросам. 2. ¬ будние и выходные дни с 05-00 до 19-00 (ћ— ) доступны специалисты 2-й и 3-й линий »“-сопровождени€, которые смогут решить технические вопросы любой сложности. 3. ¬ случае форс-мажора и недоступности всей »“-структуры на объекте, в кратчайшее врем€ к решению вопроса подключаетс€ »“-инженер 2-й линии, обслуживающий данный объект.
  • »нтересуют сроки реакции (поправьте мен€ если не увидел, но вроде по тексту нет сроков и в тарифных планах, где им самое место, их тоже нет).  акой срок реакции на обращение? » какой срок прибыти€ специалиста при выезде к клиенту, если того требует ситуаци€? Ќу самый главный момент - допустим специалист выезжает к клиенту - ехать ему 2 часа. ¬ это врем€ возникают другие обращени€ - они будут обработаны лишь тогда, когда специалист вернетс€ на рабочее место или как?
  • ƒобрый день. —уществует различные тарифные планы, если говорить в общем срок реакции на задачу 15 минут, т.е. удаленный »“-инженер в течение не более 15 минут выполн€ет действие по задаче. „то касаетс€ выезда, то от 4-х часов. ” нас разделены выездные специалисты с теми, кто по факту обслуживает объект, поэтому если параллельно прилетит несколько задач - они все будут обработаны. ¬ыездные специалисты планируютс€ под задачи, но по нашему опыту, практически все задачи решаютс€ удаленно.