«1С:CRM ПРОФ» — программный продукт, позволяющий автоматизировать взаимоотношения с клиентами, предназначенный для предприятий среднего бизнеса со штатом более 100 сотрудников. «1С:CRM ПРОФ» помогает повысить эффективность работы отделов сервисного обслуживания, маркетинга и продаж. Благодаря использованию данного решения вы сможете более качественно и эффективно работать с клиентами, что в свою очередь приведет к повышению их лояльности, увеличению объемов продаж и снижению расходов. Вы построите систему управления продажами, которая будет работать с минимальными издержками и принесет вам максимальную прибыль в будущем.
Воспользуйтесь услугами квалифицированных специалистов, которые помогут установить, настроить или доработать программный продукт, создав наиболее оптимальную конфигурацию с учетом особенностей вашего предприятия. В течение короткого срока вы сможете внедрить «1С:CRM ПРОФ», создать действенную систему взаимоотношений с клиентами, значительно увеличить ваши продажи. Заполните форму обратной связи и получите удобный и эффективный инструмент, который поможет принести вашему предприятию максимальную прибыль!
Особенности продукта:
- Управление продажами. Возможность создавать новые технологии продаж тех или иных продуктов, разрабатывать стандартные шаблоны действий сотрудников, подготавливать коммерческие предложения и анализировать их эффективность. Механизм оперативного управления продажами — «воронка продаж».
- Клиентская база. Подробная база клиентов, включающая в себя информацию о каждом контактном лице и текущее состояние взаимоотношений с клиентом. Возможность быстрого доступа и ввода данных о клиенте.
- Управление контактами. Автоматический учет истории взаимоотношений с клиентом, возможность регистрировать потребности клиентов, мгновенно передавать данные в другой отдел.
- Календарь и напоминания. Планирование работы сотрудников, работающих с клиентами. Контроль действия во времени, напоминания и возможность постановки новых заданий персоналу.
- Анкетирование и опросы, телемаркетинг. Обзвон клиентов по сценарию, выявление потребностей, сбор информации и анализ анкет.
- Бизнес-процессы. Возможность создавать шаблоны типовых действий и регламенты работы с клиентами по продаже и обслуживанию.
- Сервисное и гарантийное обслуживание. Функционал учета товаров на обслуживании, а также обращений и заказов клиентов.
- Многофакторный анализ продаж. ABC-анализ продаж, анализ клиентской базы, мониторинг состояния работы с клиентами.
- База знаний. Широкая база данных по товарам, сервису, конкурентам и другой информации с поиском по ключевым словам.
- Управление маркетингом. Сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных кампаний.
- Интегрирование системы. Возможность интеграции с электронной почтой, MS Word, Open Office.
- Надежная защита от несанкционированного доступа, возможность ограничения прав доступа к базе.
Преимущества продукта:
- «1С:CRM ПРОФ» разработан на платформе «1С:Предприятие 8», что позволило разработчикам сохранить все преимущества этой современной платформы: простота администрирования и конфигурирования, легкость в освоении пользователем.
- Собственный управленческий, бухгалтерский и финансовый учет, реализованный в программе «1С:CRM ПРОФ», позволяет экономить время и усилия сотрудника, вынужденного заносить данные в несколько систем учета.
- Программный продукт может быть использован как самостоятельное решение (включает модуль обмена данными с «1С:Бухгалтерия 8» и 7.7), так и в качестве вспомогательной программы в среде, где уже есть типовая конфигурация «1С: CRM».
- Возможность доработки и быстрой настройки системы под специфику деятельности и требования предприятия. Таким образом, внедрение продукта «1С:CRM ПРОФ» позволит решить задачи максимально эффективно.
- Масштабируемость. Является очень важным преимуществом, если предприятие имеет множество филиалов в различных городах, которым необходимо работать в едином информационном пространстве — CRM системе.