Программный продукт, позволяющий автоматизировать взаимоотношения с клиентами, предназначенный для предприятий среднего бизнеса со штатом более 100 сотрудников
«1С:CRM ПРОФ» помогает повысить эффективность работы отделов сервисного обслуживания, маркетинга и продаж. Благодаря использованию данного решения вы сможете более качественно и эффективно работать с клиентами, что в свою очередь приведет к повышению их лояльности, увеличению объемов продаж и снижению расходов. Вы построите систему управления продажами, которая будет работать с минимальными издержками и принесет вам максимальную прибыль в будущем.
Особенности продукта
| Название | Описание |
| Управление продажами | Возможность создавать новые технологии продаж тех или иных продуктов, разрабатывать стандартные шаблоны действий сотрудников, подготавливать коммерческие предложения и анализировать их эффективность. Механизм оперативного управления продажами — «воронка продаж». |
| Клиентская база | Подробная база клиентов, включающая в себя информацию о каждом контактном лице и текущее состояние взаимоотношений с клиентом. Возможность быстрого доступа и ввода данных о клиенте. |
| Управление контактами | Автоматический учет истории взаимоотношений с клиентом, возможность регистрировать потребности клиентов, мгновенно передавать данные в другой отдел. |
| Календарь и напоминания | Планирование работы сотрудников, работающих с клиентами. Контроль действия во времени, напоминания и возможность постановки новых заданий персоналу. |
| Анкетирование и опросы, телемаркетинг | Обзвон клиентов по сценарию, выявление потребностей, сбор информации и анализ анкет. |
| Бизнес-процессы | Возможность создавать шаблоны типовых действий и регламенты работы с клиентами по продаже и обслуживанию. |
| Сервисное и гарантийное обслуживание | Функционал учета товаров на обслуживании, а также обращений и заказов клиентов. |
| Многофакторный анализ продаж | ABC-анализ продаж, анализ клиентской базы, мониторинг состояния работы с клиентами. |
| База знаний | Широкая база данных по товарам, сервису, конкурентам и другой информации с поиском по ключевым словам. |
| Управление маркетингом | Сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных кампаний. |
| Интегрирование системы | Возможность интеграции с электронной почтой, MS Word, Open Office. |
| Надежная защита | Защита от несанкционированного доступа, возможность ограничения прав доступа к базе. |
Преимущества продукта
Воспользуйтесь услугами квалифицированных специалистов, которые помогут установить, настроить или доработать программный продукт, создав наиболее оптимальную конфигурацию с учетом особенностей вашего предприятия. В течение короткого срока вы сможете внедрить «1С:CRM ПРОФ», создать действенную систему взаимоотношений с клиентами, значительно увеличить ваши продажи. Заполните форму обратной связи и получите удобный и эффективный инструмент, который поможет принести вашему предприятию максимальную прибыль!
квалифицированных специалистов!
Получите консультацию и обсудите детали перехода.