Логистическая компания обратилась с проблемой низкой производительности учетной системы 1С. Особенностью обращения являлось то, что проблема торможения учетной системы являлась плавающей. Непостоянство проблемы стало формировать субъективное негативное мнение сотрудников при работе с 1С:Предприятие.
Задачи клиента
Перед инженерами EFSOL Oblako были поставлены следующие задачи:
- Выяснить причину возникновения плавающей проблемы торможения;
- Выработать решение и реализовать работы по устранению проблемы.
Как мы решили задачи клиента
При решении подобных задач важно использовать подход “разделения” потенциальных первоисточников проблемы. В нашем случае проблему нужно искать в коде учетной системы или в работе инфраструктуры, в частности, в работе сервера.
- Этап 1. Разделяй и выясняй. На первом этапе работ в рамках проведения аудита ИТ-инфраструктуры был настроен мониторинг, отражающий параметры использования ресурсов сервера при работе пользователей.
Результаты оказались следующие:
- Пользователи периодически создавали пиковые нагрузки на учетную систему, что приводило к нехватке ресурсов сервера. Как следствие, учетная система начинала тормозить;
- Отсутствие настроенной системы бэкапирования учетной системы.
- Этап 2. Оптимизация работы компании. Было принято решение перенести учетную систему 1С в специализированное облако EFSOL. Важным отличием Облака EFSOL является наличие мониторинга производительности учетной системы 1С. Показатели доступны в личном кабинете и представлены как в сводной форме для руководителей, так и в детализации для специалистов.
На рисунке ниже представлена схема решения:
Рисунок 1 — Cтруктурная схема работы решения EFSOL.
Результат проекта
По итогу переноса учетной системы у заказчика пропала проблема торможения.
Появилась система мониторинга производительности учетной системы.
Доступ к сводным показателям был предоставлен сотрудникам, где в графической форме можно наблюдать, что с системой 1С все хорошо. Таким образом, сотрудникам вернулось доверие и уверенность в работе учетной системы.
Работы были выполнены оперативно. Срок реализации от написания ТЗ до миграции учетной системы в EFSOL Oblako составил 5 рабочих дней.
