Все Заказы на доставку в Delans. Управление доставкой собираются в журнале, который отражает их статусы, состояние оплаты и другую информацию, содержит быстрые отборы, подсказки о состоянии взаиморасчетов. Набор полей, которые отражаются в журнале можно настроить через «Все действия – Изменить форму». Цвета Заказов в журнале соответствуют следующим правилам:
- Красный – дата доставки просрочена;
- Желтый – дата доставки совпадает с сегодняшней;
- Серый – дата доставки еще не наступила;
- Зеленый – Заказ доставлен.
Информация о Заказе записывается в соответствующих полях. Набор полей зависит от вида доставки. В разделе «Услуги» проставляется номенклатура, указанная в стартовых настройках и ее цены, по умолчанию.
Если плательщиком услуг доставки является получатель, то в поле «Заказчик» подставляется предопределенный в стартовых настройках «Розничный покупатель». Если плательщиком является третье лицо, в поле «Заказчик» необходимо будет его указать. Именно на этом контрагенте будет зафиксирован долг по взаиморасчетам. Заказчик, от которого просто поступила задача о доставке, и, с которым денежные взаиморасчеты фактически не возникают, будет перенесен в поле «Заказчик (спр.)». Для быстроты заполнения данных предусмотрены галочки «Заказчик = Получатель» и «Заказчик = Отправитель».
Если в момент принятия Заказа известно, что он будет доставляться силами подрядчика или определенным курьером, это сразу можно указать в соответствующем поле. Информация о получателе вносится вручную или выбирается из справочника контрагентов. Адрес можно сразу же уточнить по карте, ближайшая станция метро определяется автоматически.
Описание возможных видов доставки:
Склад – Двери. Груз принимается в офисе и отвозится получателю. Стартовый статус Заказа с таким видом доставки – «Подготовлен».
Двери – Двери. Информация о Заказе принимается в офисе, груз требует забора по некому адресу. В данной схеме есть 3 варианта:
- операция забора груза оформляется документом Забор груза «На склад», который создается автоматически, Заказ на доставку «ждет» его выполнения; стартовый статус Заказа – «Ожидает груз».
- операция забора груза оформляется документом Забор груза «По пути», который создается автоматически, Заказ на доставку не «ждет» его выполнения; стартовый статус Заказа – «Комплектуется».
- операция забора груза не оформляется отдельной поездкой; стартовый статус Заказа – «Подготовлен».
Самовывоз. Заказ не подразумевает доставку и заводится от имени Заказчика, чей товар находится на ответственном хранении, с целью оформить его выдачу в офисе.
Склад – Склад. Груз принимается в офисе и отвозится на другой собственный склад, откуда получатель заберет его самостоятельно. Стартовый статус Заказа с таким видом доставки – «Подготовлен».
После оформления Заказа по кнопке «Печать» из него можно напечатать Накладную на доставку, Наклейку Заказа или Накладную на запасы, находящиеся на ответственном хранении.
История изменения автоматических статусов собирается на отдельной вкладке Заказа. Статусы Заказов проставляются автоматически в зависимости от происходящих событий.
- Статус отсутствует – Заказ записан, но не проведен.
- Отменен – Заказ отменен Заказчиком, выезд курьера не проводился.
- Подготовлен – Заказ с видом доставки «Склад-Двери», «Склад-Склад», «Двери-Двери» (забор груза – упрощенный) проведен.
- Требуется забор – Заказ с видом доставки «Двери-Двери» проведен, автоматически созданный забор груза помечен на удаление.
- Ожидает груз – Заказ с видом доставки «Двери-Двери», забор груза «на склад» на его основании сформирован.
- Комплектуется – Заказ с видом доставки «Двери-Двери», забор груза «по пути» на его основании сформирован.
- Назначен – Заказ находится в проведенном Плане доставки.
- Принят – Заказ принят курьером в исполнение.
- В пути – Заказ находится в пути к получателю.
- Доставлен – Заказ доставлен, необходимость в возврате наложенных платежей отсутствует.
- Частично доставлен – Заказ доставлен, но не в полном объеме, повторный выезд не требуется.
- Не доставлен – необходимо попытаться доставить Заказ еще раз, требуется указание новой даты доставки.
- Отказ – Заказ отменен получателем, выезд курьера не проводился.
- Доставлен (рассчитать) – Заказ доставлен /выдан, но собранный наложенный платеж Заказчику еще не был возвращен.
- Частично доставлен (рассчитать) – Заказ частично доставлен /выдан, но собранный наложенный платеж Заказчику еще не был возвращен.
- Готов к выдаче – Заказ по схеме «Склад-Склад» доставлен на склад самовывоза и ожидает получателя.
- Ожидает выдачи – Заказ по схеме «Самовывоз» оформлен, но не выдан.
- Возвращен – Заказ был отменен Получателем и был возвращен Заказчику.
- Доставлен (возвращен) – Заказ был частично доставлен Получателю и частично возвращен Заказчику.
