Чтобы сервисы 1С работали корректно – необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте Портал ИТС portal.1c.ru и внести данные в базу 1С. Настройте интернет-поддержку в программе 1С.
Рисунок 1 – Пример некорректного входа в ИТС.

Рисунок 2 – Раздел меню.
В блоке «Настройки интернет-поддержки». В окне «Подключение интернет-поддержки» укажите логин и пароль от портала 1С:ИТС, обязательно уберите маркер со строки Сохранить без пароля и нажмите кнопку «Войти».
Рисунок 3 – Подключение поддержки.