В этой инструкции мы рассмотрим ошибку в 1С, в которой при отправке документа на печать, возникает ошибка со следующим содержанием: “ошибка при получении характеристик принтера”.
Данная ошибка может возникнуть при обновлении платформы на более новую версию, а также при наличии в имени принтера русских символов.
Рассмотрим один из вариантов решения проблемы – сброс настроек печати в 1С.
Для того, чтобы сбросить настройки печати нам необходимо перейти в меню: “Администрирование” – “Настройки прав пользователя” – “Пользователи”.
Рисунок 1 – Меню “Администрирование”
Рисунок 2 – Меню “Настройки пользователей и прав”
Далее выбираем пользователя, у которого возникает данная ошибка, переходим в меню “Настройки”.
Рисунок 3 – Меню “Пользователь”
После того, как перешли в меню “Настройки”, открываем вкладку “Прочие настройки”, выбираем пункт “Настройки печати табличных документов” и затем нажимаем на кнопку “Очистить”. Далее появится диалоговое окно, в котором нужно подтвердить очистку выделенных настроек.
Рисунок 4 – Меню “Настройки пользователей”
После выполнения данных действий переходим в документ, который не удавалось распечатать и пытаемся распечатать еще раз – проблема должна исчезнуть.
