• EFSOL:Автоматизация хлебобулочных и кондитерских предприятий
  • Fasta: автоматизация ввода первички
  • Сервис автоматизации склада Кладовой
  • Управление доставкой
  • Бывают случаи, когда загрузив документ с помощью Fasta, он не распознается или в распознавании возникают неточности. Документ может быть плохого качества, не соответствовать нашим требованиям или вид документа не типовой. Но как понять, в чем же именно проблема?

    В этом случае, вы можете отправить документ на диагностику нашим специалистам, которые проведут работу с вашим документом, найдут причину и дадут рекомендации по дальнейшей работе.

    Для отправки документа на диагностику вам потребуется перейти в меню Сервис - Отправить на тестирование.

    Как отправить документ на тестирование

    Рисунок 1 - Отправить на тестирование

    В всплывающем окне вам потребуется вкратце описать суть проблемы с документом и указать электронный адрес, на который вам будет направлен ответ по вашему документу.

    После заполнения полей необходимо нажать на кнопку Отправить на диагностику.

    Описание проблемыи и отправка на диагностику

    Рисунок 2 - Описание проблемыи и отправка на диагностику

    Проверка документа выполняется в течении от 1 до 4 рабочих дней, после чего клиент получает ответ на электронную почту по отправленному документу в таком виде:

    Описание проблемыи и отправка на диагностику

    Рисунок 3 - Пример письма

    В случае, если документ, который вам прислали имеет плохое качество и исправить это возможности нет, рекомендуем использовать один из функционалов сервиса - Fasta клиент. Таким образом, вам смогут направлять документы напрямую из 1С. Подробнее можно ознакомиться по ссылке.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Содержание

    Есть вопросы?

    Закажите звонок специалиста!

    Есть вопросы?

    Закажите звонок специалиста!
    *нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных