Данная ошибка появляется непосредственно после установки новой подписи ЭЦП. Связана ошибка с тем, что документы, которые были отправлены и не расшифрованы ранее на старой подписи, не могут быть расшифрованы с новым сертификатом, так как имеют непосредственную привязку к ЭЦП.
Рисунок 1 — Отображение ошибки расшифровки
В меню расшифровки файлов эта ошибка отображается в строке Дополнительно.
Некорректные письма, как на рисунке 2, можно сразу же удалить. Письма, которые не были расшифрованы вовремя, невозможно расшифровать на новом сертификате ЭЦП, поэтому нежелательно откладывать расшифровку пришедших писем на долгое время.
Рисунок 2 — Подтверждение ошибки
Для скрытия ошибки необходимо нажать на письмо и нажать кнопку Нет.
После отмены расшифровки некорректных и старых писем ошибка пропадет.
