В подсистеме 1С-ЭДО типовых конфигураций, таких как 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление небольшой фирмой, 1С:ERP реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть ошибка с поступившими документами в раздел Распаковать. Это может возникать если контрагенту поступил не сам документ, а извещение о его статусе, например, завершен. Проявляется она при отправке или подписании какого-либо документа (рис. 1).
Рисунок 1 – Неизвестная ошибка
Для того, чтобы понять о чем свидетельствует данная ошибка, необходимо нажать на сам список ошибок.
Рисунок 2 – Список ошибок при неизвестной ошибке
Далее в окне появляется описание конкретной ошибки, а также при каком виде операции она происходит.
Рисунок 3 – Детализация ошибок
Данная ошибка может возникнуть, если контрагенту поступил не сам документ, а извещение о его статусе, например: «Завершен», «Ожидается подтверждение», «Требуется утверждение» и прочее.
В данном случае необходимо открыть вкладку «текущие дела» и нажать на папку, которая называется Распаковать.
Рисунок 4 – Текущие дела ЭДО
В данной папке необходимо проверить поступившие контейнеры. Документ с данной проблемой будет под статусом «К распаковке» и иметь следующие пустые поля:
- Контрагент.
- Идентификатор отправителя.
- Пустое поле электронного документа.
Рисунок 5 – Транспортный контейнер
В таком случае необходимо нажать стрелочку вниз в статусе документа и выбрать Распакован.
Рисунок 6 – Изменение статуса документа
После данной манипуляции необходимо нажать Записать и закрыть. При устранении такой ошибки другие документы можно будет отправить, подписать, получить.
