При попытке обмена электронными документами возникает ошибка «Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API», это означает, что Учётная запись абонента заблокирована оператором ЭДО. Для установления причины блокировки необходимо нажать на ссылку «Журнал регистрации».
В журнале регистрации откройте последнюю ошибку «Электронное взаимодействие. Обмен с контрагентами».
Решение: добавить в Учётную запись ЭДО ЭЦП, в котором присутствует необходимый атрибут согласно инструкции (https://efsol.ru/manuals/dobavlenie-electronno-tsifrovoy-podpisi/).
Решение: проверьте корректность ОГРН в карточке Организации после чего повторно добавьте сертификат ЭЦП в Учётную запись ЭДО согласно инструкции (https://efsol.ru/manuals/dobavlenie-electronno-tsifrovoy-podpisi/).
Рисунок 1 — Детализация ошибок
Типичные ошибки и способы их исправления
-
- Абонент с Ид_ЭДО ‘2XXXXXXXXX-ХХХХ-ХХХХ-XXXX-XXXXXXXXXXX’ заблокирован.
-
- Абонент заблокирован”,”AdditionalData”:”у абонента с Ид_ЭДО ‘2XXXXXXXXX-ХХХХ-ХХХХ-XXXX-XXXXXXXXXXX’ зафиксирована ошибка регистрации:\n 169. Ошибка формата. В сертификате с отпечатком xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx не задан атрибут ‘T’. (1.01.13.003).
Рисунок 2 — Посмотреть данные сертификата
Рисунок 3 — Проверка корректности данных сертификата
-
- Абонент заблокирован”,”AdditionalData”:”у абонента с Ид_ЭДО ‘2XXXXXXXXX-ХХХХ-ХХХХ-XXXX-XXXXXXXXXXX’ зафиксирована ошибка регистрации:\n 138. Ошибка формата. Атрибут ‘ОГРН’ сертификата содержит значение ‘1234567890123’, которое не совпадает со значением, указанным в заявлении ‘1234567890321’. (1.01.13.003).
Рисунок 4 — Проверка ОГРН организации
