В розничных продажах всегда случается такая ситуация, когда кассовая смена закрыта (отчет о розничных продажах уже сформирован) но покупатель решил вернуть товар, и нужно оформить возврат покупателю.
Для регистрации возврата товара покупателю необходимо оформить два документа: Возврат товаров от клиента (вид операции Возврат от розничного покупателя) и Расходный кассовый ордер с видом операции Возврат оплаты клиенту. Эти документы оформляются последовательно.
Возврат товаров от клиента может быть оформлен на основании чека ККМ. Для этого нужно открыть список чеков ККМ, выбрать нужный чек и на основании оформить Возврат товаров от клиента (рис. 1)
Рисунок 1 – Возврат товаров на основании чека ККМ
В документе будет автоматически заполнена информация о товарах, которые могут быть возвращены по этому чеку, и заполнен номер чека. В качестве клиента будет указан предопределенный клиент Розничный покупатель (рис.2) Также можно указать контрагента и заполнить данные для Заявления на возврат.
Информация о данных клиента (фамилия, имя, отчество, адрес и т. д.) вводится в поле Контрагент. В список контрагентов добавляется информация о новом покупателе как о физическом лице. Список товаров если нужно корректируется. В нем должны остаться только те товары, которые клиент хочет вернуть.
Рисунок 2 – Возврат товаров от розничного покупателя.jpg
Предусмотрена возможность печати заявления на возврат (команда Печать). Информация о данных покупателя для печати заявления заполняется на странице Дополнительно – Реквизиты печати заявления на возврат (рис.3)
Рисунок 3 – Реквизиты печати Заявления на возврат.jpg
На основании документа Возврат товаров от клиента оформляется документ Расходный кассовый ордер или Эквайринговая операция, в зависимости от того, какая форма оплаты была.
