Обратный звонок RedConnect

На современном рынке не прекращают появляться новые предприятия, которые имеют свои особенности, специфику, знают, чем зацепить клиентов и как их удержать. Если Вы - владелец предприятия, которое работает не первый год, то Вы как никто другой понимаете насколько трудно держать рейтинг компании на плаву. Каждую неудачную ситуацию клиенты воспринимают в штыки, она оставляет плохое послевкусие и существенно бьет по оценке фирмы.

Компании, которые занимаются доставкой товаров, набирают все больше популярности. Практически каждый второй из нас делает покупки в интернете. Одежда, аксессуары, еда, техника, мебель и т.д. В любое место и любое время можно доставить все, что угодно.

Такие компании зачастую ставят перед собой две основные задачи. Первая - эффективно и точно спланировать организацию процесса доставки товара, вторая - не потратить на это весь свой бюджет.

Организация процесса доставки состоит из следующих действий:

Организация процесса доставки состоит из следующих действий
1
оперативное принятие новых заявок
2
оформление заказов
3
передача информации от менеджера к курьеру
4
построение маршрута пути
5
доставка продукции
6
отчет о выполненной работе

Проблемные моменты доставки

Каждая компания рано или поздно может столкнуться с проблемами, которые связаны с доставкой товара. Общими проблемами логистики и организации доставки являются:

  1. недостаток современного программного обеспечения для расчета оптимальных маршрутов;
  2. информация о типах складских помещений и их технических возможностях в очень малых объемах или отсутствует вообще;
  3. большое количество транспорта не соответствует типу перевозимой продукции.

Ранее в статье о проблемах бизнеса доставки мы более подробно рассмотрели некоторые процессы.

Глобальной же проблемой бизнеса, который осуществляет доставку заказов, является маршрутизация.

Кому необходимо оптимизировать маршруты доставки?

Курьерским службам
Курьерским службам
Интернет-магазинам
Интернет-магазинам
Компаниям-перевозчикам
Компаниям-перевозчикам
Компаниям с доставкой по звонку (ресторанам, кафе)
Компаниям с доставкой по звонку (ресторанам, кафе)
Крупным оптовикам
Крупным оптовикам
Рознице для организации поставок в магазины
Рознице для организации поставок в магазины

Маршрутизация доставки - это этапы выбора характеристик и определения пути, которые помогут построить правильный, быстрый и точный маршрут для курьеров. Грамотно построенная маршрутизация помогает избежать ряда проблем:

  • холостые пробеги
  • не актуальный маршрут
  • поздняя доставка
  • большой километраж
  • доставка до удаленных населенных пунктов
  • ошибки диспетчера
  • недовольные клиенты
  • неуправляемые затраты
  • низкий уровень сохранности доставляемого товара

Рис. 1. Схема распределения заказов и маршрутизации доставки

Много проблем возникает с самой доставкой товара. Осуществлять ее можно с помощью пешего курьера или же автомобильного транспорта. Каждый из вариантов имеет как преимущества, так и недостатки. Пеший курьер дешевле, но если точка доставки находится далеко, он может приехать с опозданием. Автомобильная доставка быстрее, но в то же время можно провести полдня в пробках.

Построение маршрута вручную не всегда оказывается правильным. Случается так, что менеджер пользуется устаревшими картами или выбирает маршрут в объезд, тем самым увеличивая расходы и время на доставку. Доставки до удаленных населенных пунктов сложно выполнять пешим курьерам, так как километраж может быть довольно-таки большим.

Если маршрут построен не очень удачно, доставляемый товар может потерять свой первоначальный вид. Клиент в таком случае отказывается от получения посылки, а компания несет затраты на холостой пробег.

Чем шире курьерский штат компании, тем больше появляется документации, которую нужно регулярно обрабатывать и систематизировать. Обычно подобные документы хранятся в приложениях Microsoft Office или распечатываются. Такие способы не избавляют работников от кучи ошибок, сбоев, задержки предоставления информации. Впоследствии, работа стоит, менеджер пытается найти проблемы, курьеры прохлаждаются, а клиенты недовольны и пишут жалобы на ваших сайтах.

Предлагаемое решение проблем

Для компаний, у которых основная часть перевозок является внутригородской доставкой, достаточно строго стоит вопрос планирования маршрутов. Ключевая особенность – с учетом транспортных условий города.

Можно не спать ночами, не отвлекаться на обед и думать все возможные способы улучшить работу своей фирме. А можно упустить этот этап и сразу перейти к действиям.

Для решения вышеперечисленных проблем с маршрутизацией доставки нужно проделать следующие действия:

  1. Провести аналитику деятельности своей фирмы.
  2. Выявить проблемные места.
  3. Определить ключевые задачи для решения.
  4. Заказать программу Delans.

Delans - это комплексное решение, которое включает в себе маршрут, склад, учет, контроль и управление доставками заказов. Решение реализовано как модуль доставки на базе 1С и помогает:

  • рационально строить планы маршрутов
  • избегать простои в работе транспорта
  • снизить потери, связанные с холостым пробегом транспорта
  • увеличить скорость доставки заказов покупателям
  • рассчитывать рентабельность поездки
  • эффективно загружать курьеров заказами
  • учитывать рабочее время курьеров при построении оптимального маршрута

С помощью данного модуля вы избавитесь от ручного ввода заказов и печати маршрутных листов, сможете быстро передавать новые заказы курьерам и оптимизировать маршруты доставки. У вас появится возможность видеть всю информацию по заказам в реальном времени.

Итого, вы будете тратить меньше времени на формирование заказов, отслеживать местоположение посылки, планировать для курьера план доставки, маршрут и проверять статус выполнения заказов.

Программа для оптимизации маршрутов доставки - это инновационная технология, которая помогает грамотно управлять процессом доставки, повысить эффективность предоставляемых компанией услуг, сократить трудовые обязанности подразделений компании.

Хороший начальник должен все контролировать. С помощью планирования маршрутов доставки это осуществимо. Вы сможете полностью контролировать соблюдения требований и планов доставки, следить за процессом выполнения маршрутных планов и их временными рамками.

Если правильно провести процесс маршрутизации доставки, ваша компания сможет снизить уровни затрат за счет:

логичного просчета количества автопарка;
логичного просчета количества автопарка
меньшей занятости логистов;
меньшей занятости
логистов
снижения затрат на автомобильное топливо;
снижения затрат на автомобильное топливо
повышения уровня качества доставки;
повышения уровня качества доставки
лояльных клиентов.
лояльных клиентов

Таким образом, правильно оптимизированный процесс маршрутизации позволяет компании обеспечить контроль выполнения плана курьеров и скорректировать их действия в случаях отклонения от него. Это дает возможность не только сэкономить финансовые ресурсы компании за счет рационально спланированных маршрутов, но и своевременно выполнять обязательства перед клиентами, что способствует развитию долгосрочных партнерских отношений.

Устали от долгого планирования этапов доставки?

Обратитесь к сервису Delans,
который не только облегчит Вам работу, но и сэкономит время и деньги.



EFSOL

Системная интеграция. Консалтинг

Маршрутизация доставки: решаем задачу оптимизации путей

обязательные поля
* Антиробот:
Введите ответ
Комментарии для сайта Cackle

У вас конкретная задача? Свяжитесь с нами прямо сейчас!

условиями