На современном рынке не прекращают появляться новые предприятия, которые имеют свои особенности, специфику, знают, чем зацепить клиентов и как их удержать. Если Вы - владелец предприятия, которое работает не первый год, то Вы как никто другой понимаете насколько трудно держать рейтинг компании на плаву. Каждую неудачную ситуацию клиенты воспринимают в штыки, она оставляет плохое послевкусие и существенно бьет по оценке фирмы.
Компании, которые занимаются доставкой товаров, набирают все больше популярности. Практически каждый второй из нас делает покупки в интернете. Одежда, аксессуары, еда, техника, мебель и т.д. В любое место и любое время можно доставить все, что угодно.
Такие компании зачастую ставят перед собой две основные задачи. Первая - эффективно и точно спланировать организацию процесса доставки товара, вторая - не потратить на это весь свой бюджет.
Организация процесса доставки состоит из следующих действий:
Проблемные моменты доставки
Каждая компания рано или поздно может столкнуться с проблемами, которые связаны с доставкой товара. Общими проблемами логистики и организации доставки являются:
- недостаток современного программного обеспечения для расчета оптимальных маршрутов;
- информация о типах складских помещений и их технических возможностях в очень малых объемах или отсутствует вообще;
- большое количество транспорта не соответствует типу перевозимой продукции.
Ранее в статье о проблемах бизнеса доставки мы более подробно рассмотрели некоторые процессы.
Глобальной же проблемой бизнеса, который осуществляет доставку заказов, является маршрутизация.
Кому необходимо оптимизировать маршруты доставки?
Маршрутизация доставки - это этапы выбора характеристик и определения пути, которые помогут построить правильный, быстрый и точный маршрут для курьеров. Грамотно построенная маршрутизация помогает избежать ряда проблем:
- холостые пробеги
- не актуальный маршрут
- поздняя доставка
- большой километраж
- доставка до удаленных населенных пунктов
- ошибки диспетчера
- недовольные клиенты
- неуправляемые затраты
- низкий уровень сохранности доставляемого товара
Рис. 1. Схема распределения заказов и маршрутизации доставки
Много проблем возникает с самой доставкой товара. Осуществлять ее можно с помощью пешего курьера или же автомобильного транспорта. Каждый из вариантов имеет как преимущества, так и недостатки. Пеший курьер дешевле, но если точка доставки находится далеко, он может приехать с опозданием. Автомобильная доставка быстрее, но в то же время можно провести полдня в пробках.
Построение маршрута вручную не всегда оказывается правильным. Случается так, что менеджер пользуется устаревшими картами или выбирает маршрут в объезд, тем самым увеличивая расходы и время на доставку. Доставки до удаленных населенных пунктов сложно выполнять пешим курьерам, так как километраж может быть довольно-таки большим.
Если маршрут построен не очень удачно, доставляемый товар может потерять свой первоначальный вид. Клиент в таком случае отказывается от получения посылки, а компания несет затраты на холостой пробег.
Чем шире курьерский штат компании, тем больше появляется документации, которую нужно регулярно обрабатывать и систематизировать. Обычно подобные документы хранятся в приложениях Microsoft Office или распечатываются. Такие способы не избавляют работников от кучи ошибок, сбоев, задержки предоставления информации. Впоследствии, работа стоит, менеджер пытается найти проблемы, курьеры прохлаждаются, а клиенты недовольны и пишут жалобы на ваших сайтах.
Предлагаемое решение проблем
Для компаний, у которых основная часть перевозок является внутригородской доставкой, достаточно строго стоит вопрос планирования маршрутов. Ключевая особенность – с учетом транспортных условий города.
Можно не спать ночами, не отвлекаться на обед и думать все возможные способы улучшить работу своей фирме. А можно упустить этот этап и сразу перейти к действиям.
Для решения вышеперечисленных проблем с маршрутизацией доставки нужно проделать следующие действия:
- Провести аналитику деятельности своей фирмы.
- Выявить проблемные места.
- Определить ключевые задачи для решения.
- Заказать программу Delans.
Delans - это комплексное решение, которое включает в себе маршрут, склад, учет, контроль и управление доставками заказов. Решение реализовано как модуль доставки на базе 1С и помогает:
- рационально строить планы маршрутов
- избегать простои в работе транспорта
- снизить потери, связанные с холостым пробегом транспорта
- увеличить скорость доставки заказов покупателям
- рассчитывать рентабельность поездки
- эффективно загружать курьеров заказами
- учитывать рабочее время курьеров при построении оптимального маршрута
С помощью данного модуля вы избавитесь от ручного ввода заказов и печати маршрутных листов, сможете быстро передавать новые заказы курьерам и оптимизировать маршруты доставки. У вас появится возможность видеть всю информацию по заказам в реальном времени.
Итого, вы будете тратить меньше времени на формирование заказов, отслеживать местоположение посылки, планировать для курьера план доставки, маршрут и проверять статус выполнения заказов.
Программа для оптимизации маршрутов доставки - это инновационная технология, которая помогает грамотно управлять процессом доставки, повысить эффективность предоставляемых компанией услуг, сократить трудовые обязанности подразделений компании.
Хороший начальник должен все контролировать. С помощью планирования маршрутов доставки это осуществимо. Вы сможете полностью контролировать соблюдения требований и планов доставки, следить за процессом выполнения маршрутных планов и их временными рамками.
Если правильно провести процесс маршрутизации доставки, ваша компания сможет снизить уровни затрат за счет:
логистов
Таким образом, правильно оптимизированный процесс маршрутизации позволяет компании обеспечить контроль выполнения плана курьеров и скорректировать их действия в случаях отклонения от него. Это дает возможность не только сэкономить финансовые ресурсы компании за счет рационально спланированных маршрутов, но и своевременно выполнять обязательства перед клиентами, что способствует развитию долгосрочных партнерских отношений.
Обратитесь к сервису Delans,
который не только облегчит Вам работу, но и сэкономит время и деньги.
EFSOL