ак увеличить продажи с помощью автоматизации?
Ѕыстрое внедрение ERP  омплексные услуги
от 1—:÷ентр ERP!
”правление доставкой ƒл€ торговых и курьерских компаний!
1C:Ёƒќ ”знайте о всех преимуществах электронного документооборота!
ѕереход на Ђ1—:«”ѕ ред. 3ї ‘ирма Ђ1—ї прекращает поддержку Ђ1—:«”ѕ 2.5ї!
јренда сервера 1—
в облаке
–аботайте в 1— удаленно с экономией до 70%!

–ост продаж благодар€ автоматизации поиска, привлечени€, учета за€вок, учета заказов, обработки за€вок и заказов от клиентов—оздание, посто€нный рост, корректное ведение и эффективна€ отработка базы целевых обращений, интересов клиентов (звонков, за€вок с сайта, электронных писем) – все это способствует развитию компании и росту ее прибыли. „то мешает найти и привлечь новых покупателей, лидов (leads), увеличить их количество, наладить учет клиентских за€вок, довести их все до покупки и тем самым нарастить объем продаж и допродаж?  акие проблемы, трудности есть в данных бизнес-процессах? » как избавитьс€ от этих «тонких», проблемных мест?

”чет заказов и учет за€вок (база клиентов, заказчиков). ќсновные задачи и цели

–аботу с клиентской базой можно разделить на 3 этапа:

  1. «адачи: поиск и привлечение потенциальных клиентов (покупателей, заказчиков, контрагентов).
    ÷ель: нарастить базу, обеспечить прирост целевых обращений, интересов, лидов.
  2. «адачи: прием и обработка звонков, интернет-за€вок, писем: постановка и ведение учета.
    ÷ель: исключить потери обращений и заказов.
  3. «адачи: увеличение конверсии потенциальных за€вок в реальные заказы; доведение каждого интереса, лида до сделки; продажа продукции новым (допродажа – посто€нным) клиентам.
    ÷ель: увеличение объемов продаж компании.

 ратка€ характеристика этапов обозначена на рисунке 1.


–исунок 1 - –абота с вход€щими интересами клиентов

ѕроанализируем каждый этап в отдельности, исход€ из потенциальных проблем и трудностей.

ѕроблема є1.

„то мешает активному и пассивному поиску и привлечению интересов (звонков, за€вок, заказов) и росту клиентской базы?

ƒл€ поиска новых покупателей обычно используютс€ 2 способа:
  • јктивный поиск заказов - так называемые «холодные продажи»: например, работа продавцов на выставках, когда они обход€т стенды компаний, или «холодный прозвон», «холодные звонки» по базе потенциальных клиентов.
  • ѕассивное привлечение вход€щих интересов - проведение маркетинговых (рекламных и PR) меропри€тий.

ѕроблемы активного поиска по принципу «больше звонков – больше клиентов»

ќсновные проблемы «холодного обзвона» потенциальных заказчиков – это отсутствие:

  • актуальной контактной базы,
  • разработанных и доступных (под рукой) сценариев разговора (скриптов продаж),
  • необходимой информации по продукту или конкретному клиенту.

Ќа практике процесс активного поиска покупателей часто сводитс€ к следующему:

  • на составление перечн€ контактов дл€ обзвона уходит много времени, при этом не ведетс€ контроль дублей контрагентов;
  • менеджеры берут максимально возможное количество за€вок дл€ обработки, при этом не учитыва€ оптимальную дл€ себ€ норму загрузки, при которой обеспечиваетс€ более детальна€ и основательна€ проработка каждого заказчика.

ѕроблемы пассивного привлечени€ вход€щих интересов

«адача маркетинговой службы или отдела рекламы - обеспечить поток вход€щих обращений от потенциальных покупателей. ƒл€ этого используетс€ реклама на тематических площадках, публикации в электронных или печатных —ћ», собственный веб-сайт, представительства в социальных сет€х - все это должно информировать клиента о ваших предложени€х, вызывать интерес и побуждать к обратной реакции (звонок, за€вка с сайта или электронное письмо).

 акие проблемы, трудности, тонкие места существуют здесь? „то нужно учесть?

„тобы пассивный поиск работал и приносил желаемый результат, необходимо получить ответы на такие вопросы:

  •  акие каналы коммуникации работают эффективно и «привод€т» покупателей? ¬ажно учитывать, что та или ина€ реклама может привести нецелевого посетител€, поэтому рекомендуем разграничивать пон€ти€ «количество» и «качество» вход€щих обращений.
  •  акой бюджет был потрачен на привлечение интересов? —колько лидов (leads) получено? ≈сть ли возможность расчета средней стоимости одного обращени€?  акова конверси€ звонков, за€вок в заказы? Ёти вопросы особенно актуальны дл€ малого и среднего бизнеса, где рекламный бюджет ограничен.
  • »меет ли программа, используема€ дл€ работы с вход€щими интересами, функциональные возможности дл€ автоматического распределени€ обращений между сотрудниками? ќбладает ли она инструментами контрол€ результативности учета каждой за€вки и заказа? ≈сли программа учета клиентов – это Excel, то ответ очевиден: нет.
  • Ќакапливаетс€ ли опыт использовани€ различных рекламных возможностей в единую базу знаний? ”читываетс€ ли он дл€ совершенствовани€ активности по привлечению новых покупателей?

≈сли ответы на большинство вопросов неизвестны или отрицательны, то впору говорить о неэффективности пассивного привлечени€ клиентов (рекламных и PR кампаний).

ѕроблема є2.

„то мешает приему, обработке и учету за€вок, интересов, лидов, заказов? »з-за чего происходит их потер€?

Ќе всегда при проведении холодных звонков или маркетинговых меропри€тий можно спланировать количество обращений и предусмотреть необходимые ресурсы дл€ оперативной обработки за€вок. »з-за этого падает скорость ответа на звонки и за€вки.   тому времени, когда заказ дойдет до компетентного менеджера, и он сделает нужный звонок, клиент уже может «перегореть» или выбрать конкурента. Ќа некоторые обращени€ продавец вообще не отвечает, так как сильно загружен. ѕроблема в том, что отсутствует инструмент оперативного и равномерного распределени€ вход€щих обращений по ответственным сотрудникам, который также дает возможность контролировать оперативность реакции на запросы. Ёто ведет к потер€м клиентов на этапе поступлени€ и отработки вход€щего интереса.

“акже проблемы учета за€вок и заказов часто вызваны тем, что учетна€ система не отображает:

  • источники и каналы коммуникации, которые «привели» покупателей;
  • потребности, задачи, текущие проблемы и ожидани€, которые должны быть вы€влены при первом контакте с клиентом;
  • документы, которые ранее были подготовлены и отправлены контрагентам.

ѕроблема є3.

„то мешает доводить каждую за€вку клиента до сделки и увеличивать объемы продаж?

„тобы увеличивать результативность работы продажников, необходимо учесть следующие проблемы работы с клиентами в процесс доведени€ их до покупки:

  • ќтсутствие сохранности истории взаимодействи€ с покупателем, разрозненность работы менеджеров.
  • Ќагрузка на продавцов не контролируетс€, что приводит к снижению эффективности и точности их работы.
  • Ќехватка инструмента контрол€ и мониторинга работы сбытовых структур приводит к тому, что руководитель не может отследить какие клиенты и на каком этапе «отвалились» и что послужило этому причиной.

¬ результате задачи и ожидани€ клиентов не фиксируютс€ и не учитываютс€, про договоренности забывают, отсутствует возможность грамотной проработки «воронки продаж» и корректировки своих действий.


 ак решить все вышеописанные проблемы?

јвтоматизаци€ работы с вход€щими интересами – стабильный рост продаж!


ƒл€ оптимизации работы сбытовых структур в части оперативной и качественной отработки обращений клиентов необходимо решить р€д задач. Ёто возможно с помощью автоматизации процессов приема, отработки и управлени€ обращени€ми клиентов (за€вками, звонками, письмами).

«јƒј„» ј¬“ќћј“»«ј÷»»

–≈«”Ћ№“ј“џ ј¬“ќћј“»«ј÷»»

1. ќптимизировать прием и обработку вход€щих обращений, стабильный рост базы клиентов. 1. ќптимизаци€ поиска и привлечени€ потенциальных клиентов, стабильный рост клиентской базы.
2. –егламентировать фиксацию всех вход€щих обращений клиентов и информации по работе с ними, чтобы обеспечить сохранность истории взаимоотношений. 2.  орректный учет заказов, исключение потерь целевых интересов от потенциальных заказчиков.
3. –азработать механизмы и внедрить инструменты контрол€ над менеджерами, их оптимальной загрузкой и выполнением плана.

3. –езультативна€ обработка каждого обращени€ и грамотное ведение учета за€вок (звонка, за€вки с сайта, электронного письма), доведение большинства из них до заключени€ сделки.
4. ¬недрить инструмент анализа продаж, оценки результативности каждого этапа. 4. –ост показателей конверсии менеджеров и, как следствие, - объемов продаж.
5. ќбеспечить руководство компании легкодоступной оперативной отчетностью и возможность быть в курсе всех изменений по ключевым показател€м эффективности. 5. ѕовышение эффективности маркетинговых меропри€тий и более целесообразное распределение бюджета на рекламу.

“аблица 1 - «адачи и результаты автоматизации продаж и управлени€ за€вками, звонками клиентов

—овременный рынок информационных технологий (»“) представлен множеством систем учета и управлени€ клиентской базой. ќднако с помощью подобного рода программ возможна автоматизаци€ лишь некоторых описанных выше бизнес-задач. ¬едение и управление базой клиентов требует системности и комплексности. Ќеобходимо учитывать все возможные группы потенциальных заказчиков, все возможные способы получени€ прибыли на каждом этапе продаж. ƒл€ этого необходимы полна€ автоматизаци€ работы отдела продаж, комплексное решение. —пециалисты IT-компании EFSOL разработали и успешно внедр€ют подобную многофункциональную систему.



—истемы автоматизации продаж и управлени€ целевыми обращени€ми клиентов

—овременный рынок информационных технологий (»“) предлагает множество систем учета и управлени€ клиентской базой. ќднако с помощью подобного рода программ возможна автоматизаци€ лишь некоторых описанных выше бизнес-задач. ¬едение и управление базой клиентов требует системности и комплексности. Ќеобходимо учитывать все возможные группы потенциальных заказчиков, все виды и источники обращений и все способы получени€ прибыли на каждом этапе продаж. ƒл€ этого требуетс€ полна€ автоматизаци€ работы отдела продаж, комплексна€ автоматизированна€ многофункциональна€ система, включающа€ в себ€ в том числе модуль CRM (”правление взаимоотношени€ми с клиентами).

¬ результате внедрени€ подобного программно-аппаратного комплекса будут формализованы бизнес-процессы поиска, привлечени€ и удержани€ покупателей. ¬се это должно быть реализовано в едином информационном пространстве, что значительно повысит управл€емость сбытовых процессов и прибыльность компании в целом. ¬ состав таких автоматизированных решений, как правило, входит: настройка ключевых процессов отдела продаж, подбор и внедрение компьютеризированной программы дл€ более качественной работы с интересами, консалтинг и комплексна€ поддержка.

√лавные выгоды и преимущества систем автоматизации продаж и управлени€ клиентскими обращени€ми:

  1. √ибкость и быстра€ адаптаци€ под специфику и задачи любого бизнеса, под особенности работы любых пользователей программы.
  2. –азработка и внедрение на базе попул€рных учетных систем (например, на платформе 1—:ѕредпри€тие), что обеспечивает легкую интеграцию с текущей учетной системой заказчика.
  3. ѕри необходимости возможна интеграци€ с интернет-магазином (дл€ более оперативной и полноценной обработки за€вок и звонков с сайта).
  4. »нтеграци€ с IP-телефонией позвол€ет исключить потери вход€щих звонков и обеспечивает оперативную и более качественную реакцию на них.
  5. ѕереход на процессное управление, что дает возможность скорректировать работу на каждом этапе и повысить ее эффективность.

ƒл€ оптимизации работы с клиентами воспользуйтесь помощью профессионалов

–екомендуем автоматизировать продажи и управление обращени€ми клиентов силами экспертов в вопросах построени€ и ведени€ успешных продаж и результативного управлени€ клиентской базой. ќпыт компаний-разработчиков позволит вывести работу с за€вками, звонками, заказами клиентов на более высокий и качественный уровень.

 ак правило, оформление заказа на внедрение системы управлени€ продажами не составл€ет особого труда. Ёто можно сделать при личной встрече, по телефону гор€чей линии или через формы обратной св€зи ««аказать» на сайтах основных игроков рынка.

 омпании-внедренцы абсолютно бесплатно консультируют потенциальных заказчиков касательно стоимости услуг, условий договора и формы сотрудничества, что способствует дальнейшему плодотворному сотрудничеству.



EFSOL

—истемна€ интеграци€.  онсалтинг

јвтоматизаци€ продаж

об€зательные пол€
* јнтиробот:
¬ведите ответ

јвтоматизаци€ продаж

¬се пол€ формы выделенные значком * об€зательны к заполнению
* јнтиробот:
¬ведите ответ
  • ƒобрый день! ƒл€ более продуктивной обработки обращении с сайта рассматриваем интеграцию с сервисом —oMagiс.»спользуем ”“и¬—  2.0.+панель телефонии ћ» ќ. ƒл€ руководител€ отдела продаж необходимы информативные отчеты по продажам, менеджерам максимальна€ информаци€ про вход€щий интерес. ≈сть ли у ¬ас опыт интеграции?  акие основные требовани€ дл€ работы с данным сервисом?
  • ƒобрый день, ≈лена! ƒа, у нас был опыт интеграции с таким коллтрекингом, как —oMagiс дл€ панели звонков отличной от 1—-–арус:—офт‘он в базах, включающих подсистему 1C:CRM средствами API —oMagiс. ѕри данной интеграции доступен весь функционал, который за€влен при использовании интеграции панели звонков 1—-–арус:—офт‘он. ѕомимо получени€ точной информации об источнике обращени€ потенциального клиента в организацию, менеджер, на которого поступил звонок получает доступ к личному кабинету сервиса CoMagic. оллтрекинг, в котором отображаетс€ информаци€ по всем страницам и продолжительности посещени€ потенциальным клиентом на сайте организации, что позвол€ет сразу продолжить предметное общение с клиентом. “акже отчеты "јнализ продаж и обращений в системе —oMagic", "јнализ маркетинговых кампаний", "јнализ источников первичного интереса", которые позвол€ют рассчитывать эффективность маркетингового бюджета в части интернет-рекламы и управл€ть им. ќсновными требовани€ дл€ работы с данным коллтрегингом (€вл€ютс€): 1. ƒоступ к http://api.comagic.ru и к http://app.comagic.ru с сервера 1—. 2. Ќастроить в личном кабинете сервиса Comagic сайты, дл€ которых будут подключены динамические телефонные номера и их количество. 3. Ќастроить необходимые рекламные кампании в личном кабинете сервиса Comagic. 4. ѕодключить перевод звонков, поступающих с сайтов, подключенных к сервису Comagic на телефонную станцию организации дл€ возможности приема этих звонков (обычно это один групповой номер к которому подключены менеджеры).
  • –Ч–і—А–∞–≤—Б—В–≤—Г–є—В–µ. –Т—Л –Љ–Њ–ґ–µ—В–µ —Б–і–µ–ї–∞—В—М –њ—А–Є–≤—П–Ј–Ї—Г –Т–Р–Ґ–° –Ь–µ–≥–∞–§–Њ–љ –≤ –±–∞–Ј—Г 1—Б –°–†–Ь? –£ –љ–∞—Б –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А—Л –љ–µ —А–∞–±–Њ—В–∞—О—В –≤ 1—Б, –љ–Њ —Б–Њ–Ј–≤–∞–љ–Є–≤–∞—О—В—Б—П —Б –Ї–ї–Є–µ–љ—В–∞–Љ–Є, –∞ –±–∞–Ј–µ —А–∞–±–Њ—В–∞–µ—В —Б–µ–Ї—А–µ—В–∞—А—М, –Ї–Њ—В–Њ—А–Њ–Љ—Г –љ—Г–ґ–љ–Њ –≤–Є–і–µ—В—М –Ј–≤–Њ–љ–Ї–Є –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А–Њ–≤ –Є –Є–Љ–µ—В—М –≤–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В—М –њ—А–Њ—Б–ї—Г—И–∞—В—М –Є—Е –і–ї—П –≤–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В–Є –≤—Л—Б—В–∞–≤–Є—В—М —Б—З–µ—В.
  • –Ф–Њ–±—А—Л–є –і–µ–љ—М, –Ю–Ї—Б–∞–љ–∞! –Ф–∞, –Љ—Л –Љ–Њ–ґ–µ–Љ –Є–љ—В–µ–≥—А–Є—А–Њ–≤–∞—В—М –Т–Р–Ґ–° –Ь–µ–≥–∞—Д–Њ–љ —Б –±–∞–Ј–Њ–є 1–° —Б –њ–Њ–Љ–Њ—Й—М—О –і–Њ—Б—В—Г–њ–љ–Њ–≥–Њ —Д—Г–љ–Ї—Ж–Є–Њ–љ–∞–ї–∞ API —Д—Г–љ–Ї—Ж–Є–є –Ь–µ–≥–∞—Д–Њ–љ. –£ –љ–∞—Б –µ—Б—В—М –Њ–њ—Л—В –Є–љ—В–µ–≥—А–∞—Ж–Є–Є –њ–Њ–і–Њ–±–љ–Њ–є –Ј–∞–і–∞—З–Є. –≠—В–Њ –±—Л–ї–Њ —Б–і–µ–ї–∞–љ–Њ —З–µ—А–µ–Ј –њ–Њ–ї—Г—З–µ–љ–Є–µ –Є—Б—В–Њ—А–Є–Є –Ј–≤–Њ–љ–Ї–Њ–≤ –Њ—В –Ь–µ–≥–∞–§–Њ–љ —Б —Б–Њ—Е—А–∞–љ–µ–љ–Є–µ–Љ –≤—Б–µ–є –њ–Њ–ї—Г—З–µ–љ–љ–Њ–є –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–∞—Ж–Є–Є –≤ —А–µ–≥–Є—Б—В—А —Б–≤–µ–і–µ–љ–Є–є –і–ї—П –њ–Њ—Б–ї–µ–і—Г—О—Й–µ–≥–Њ –∞–љ–∞–ї–Є–Ј–∞ –Ј–≤–Њ–љ–Ї–Њ–≤ –≤ –Њ—В—З–µ—В–µ. –Ґ–∞–Ї –ґ–µ –њ–Њ –њ–Њ–ї—Г—З–µ–љ–љ–Њ–є –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–∞—Ж–Є–Є –Є—Б—В–Њ—А–Є–Є –Ј–≤–Њ–љ–Ї–Њ–≤ –і–ї—П –±–Њ–ї—М—И–µ–є –∞–≤—В–Њ–Љ–∞—В–Є–Ј–∞—Ж–Є–Є –љ–∞—И–µ–Љ—Г –Ъ–ї–Є–µ–љ—В—Г –±—Л–ї–Њ –њ—А–µ–і–ї–Њ–ґ–µ–љ–Њ —Б–Њ–Ј–і–∞–љ–Є–µ –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В–∞ –°–Њ–±—Л—В–Є–µ –Ґ–µ–ї–µ—Д–Њ–љ–љ—Л–є –Ј–≤–Њ–љ–Њ–Ї, —Б –Ј–∞–њ–Њ–ї–љ–µ–љ–љ—Л–Љ–Є –њ–Њ–ї—П–Љ–Є –Є –Ї–љ–Њ–њ–Ї–Њ–є –і–ї—П –њ—А–Њ—Б–ї—Г—И–Є–≤–∞–љ–Є—П —Д–∞–є–ї–∞ –Ј–∞–њ–Є—Б–Є —В–µ–ї–µ—Д–Њ–љ–љ–Њ–≥–Њ —А–∞–Ј–≥–Њ–≤–Њ—А–∞ –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А–∞.
  • «дравствуйте. ¬ нашей компании установлены счетчики посетителей ћегакаунт. ¬недр€ете ли вы в 1— ћегакаунт?
  • –Ф–Њ–±—А—Л–є –і–µ–љ—М, –Т–ї–∞–і–Є–Љ–Є—А! –Т–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В—М –Є–љ—В–µ–≥—А–∞—Ж–Є–Є 1–° –Є —Б—З–µ—В—З–Є–Ї–∞ –њ–Њ—Б–µ—В–Є—В–µ–ї–µ–є MegaCount –µ—Б—В—М. –°–њ–µ—Ж–Є–∞–ї–Є—Б—В—Л –љ–∞—И–µ–є –Ї–Њ–Љ–њ–∞–љ–Є–Є –Є–љ—В–µ–≥—А–Є—А–Њ–≤–∞–ї–Є —Б—З–µ—В—З–Є–Ї–Є –њ–Њ—Б–µ—В–Є—В–µ–ї–µ–є MegaCount —Б –Ї–Њ–љ—Д–Є–≥—Г—А–∞—Ж–Є–µ–є 1–°:ERP + CRM. –Т —А–µ–Ј—Г–ї—М—В–∞—В–µ 1–° –њ–Њ–ї—Г—З–∞–µ—В —Б—В–∞—В–Є—Б—В–Є–Ї—Г –Њ –Ї–Њ–ї–Є—З–µ—Б—В–≤–µ –≤—Е–Њ–і–Њ–≤ –Є –≤—Л—Е–Њ–і–Њ–≤ –њ–Њ—Б–µ—В–Є—В–µ–ї–µ–є –≤ –Њ—Д–Є—Б—Л –Ј–∞ –Ј–∞–і–∞–љ–љ—Л–є –њ—А–Њ–Љ–µ–ґ—Г—В–Њ–Ї –≤—А–µ–Љ–µ–љ–Є. –Т—Л–њ–Њ–ї–љ–µ–љ–∞ –і–Њ—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞: –љ–∞ –Њ—Б–љ–Њ–≤–∞–љ–Є–Є –і–∞–љ–љ—Л—Е –Њ –≤—Е–Њ–і–µ –њ–Њ—Б–µ—В–Є—В–µ–ї–µ–є –∞–≤—В–Њ–Љ–∞—В–Є—З–µ—Б–Ї–Є —Б–Њ–Ј–і–∞–µ—В—Б—П –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В ¬Ђ–°–Њ–±—Л—В–Є–µ¬ї —Б —Б–Њ–Њ—В–≤–µ—В—Б—В–≤—Г—О—Й–Є–Љ –њ—А–Њ–µ–Ї—В–Њ–Љ –Є –≤—А–µ–Љ–µ–љ–µ–Љ. –Ф–∞–љ–љ–∞—П –і–Њ—А–∞–±–Њ—В–Ї–∞ –њ–Њ–Ј–≤–Њ–ї—П–µ—В —Б–Њ—В—А—Г–і–љ–Є–Ї—Г –Њ–њ–µ—А–∞—В–Є–≤–љ–Њ –Ј–∞—Д–Є–Ї—Б–Є—А–Њ–≤–∞—В—М –њ—А–Є—З–Є–љ—Г –Є —А–µ–Ј—Г–ї—М—В–∞—В –њ—А–Є—Е–Њ–і–∞ –њ–Њ—Б–µ—В–Є—В–µ–ї—П –≤ –Њ—Д–Є—Б. –°–Њ—В—А—Г–і–љ–Є–Ї –≤—Л–±–Є—А–∞–µ—В –њ–Њ–і—Е–Њ–і—П—Й–Є–є —Г–ґ–µ —Б–Њ–Ј–і–∞–љ–љ—Л–є —А–∞–љ–µ–µ –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В ¬Ђ–°–Њ–±—Л—В–Є–µ¬ї, –Ј–∞ –Ї–Њ—В–Њ—А—Л–Љ –љ–µ –Ј–∞–Ї—А–µ–њ–ї–µ–љ –Њ—В–≤–µ—В—Б—В–≤–µ–љ–љ—Л–є, –Є –Ї–Њ—В–Њ—А—Л–є —Б–Њ–Њ—В–≤–µ—В—Б—В–≤—Г–µ—В –≤—А–µ–Љ–µ–љ–Є –њ–Њ—Б–µ—Й–µ–љ–Є—П –≥–Њ—Б—В—П, –Ј–∞–њ–Њ–ї–љ—П–µ—В –µ–≥–Њ —Б –њ–Њ—Б–ї–µ–і—Г—О—Й–Є–Љ —Б–Њ–Ј–і–∞–љ–Є–µ–Љ –љ–Њ–≤–Њ–≥–Њ –Ъ–ї–Є–µ–љ—В–∞ –Є–ї–Є , –µ—Б–ї–Є –Ї–ї–Є–µ–љ—В —Г–ґ–µ –Ј–∞–≤–µ–і–µ–љ –≤ –±–∞–Ј–µ, –њ–Њ–і—В—П–≥–Є–≤–∞–µ—В –Ъ–ї–Є–µ–љ—В–∞ –і–ї—П –њ—А–Њ–і–Њ–ї–ґ–µ–љ–Є—П —Б–Њ—В—А—Г–і–љ–Є—З–µ—Б—В–≤–∞ —Б –љ–Є–Љ: —Б–Њ–Ј–і–∞–љ–Є–µ –Ј–∞–Ї–∞–Ј–∞, –Ј–∞—П–≤–Ї–Є, —Б–і–µ–ї–Ї–Є, –Ї–Њ–Љ–Љ–µ—А—З–µ—Б–Ї–Њ–≥–Њ –њ—А–µ–і–ї–Њ–ґ–µ–љ–Є—П –Є–ї–Є –і—А—Г–≥–Є—Е –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В–Њ–≤. –≠—В–Њ –Њ–±–ї–µ–≥—З–Є–ї–Њ —Д–Є–Ї—Б–∞—Ж–Є—О –ї–Є—З–љ—Л—Е –≤—Б—В—А–µ—З —Б–Њ—В—А—Г–і–љ–Є–Ї–Њ–≤ –≤ –Њ—Д–Є—Б–µ.
  • –£ –љ–∞—Б –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А—Л –њ–Њ –њ—А–Њ–і–∞–ґ–∞–Љ –њ–Њ–ї—Г—З–∞—О—В –Ј–∞–і–∞–љ–Є–µ –љ–∞ –Љ–µ—Б—П—Ж: —Б–і–µ–ї–∞—В—М 50 –Ј–≤–Њ–љ–Ї–Њ–≤ –Ї–ї–Є–µ–љ—В–∞–Љ, –њ—А–Њ–≤–µ—Б—В–Є 10 –≤—Б—В—А–µ—З –Є –≤—Л–њ–Њ–ї–љ–Є—В—М –њ–ї–∞–љ –њ—А–Њ–і–∞–ґ –љ–∞ –Њ–њ—А–µ–і–µ–ї–µ–љ–љ—Г—О —Б—Г–Љ–Љ—Г –Є —В.–і.. –Ш –Њ—В –≤—Л–њ–Њ–ї–љ–µ–љ–Є—П —Н—В–Є—Е –њ–Њ–Ї–∞–Ј–∞—В–µ–ї–µ–є –Ј–∞–≤–Є—Б–Є—В –Є—Е –њ—А–µ–Љ–Є—П. –Ь–љ–µ –±—Л —Е–Њ—В–µ–ї–Њ—Б—М, —З—В–Њ–±—Л –њ–Њ—Б—В–Њ—П–љ–љ–Њ –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А –≤–Є–і–µ–ї –Ї–∞–Ї–Є–µ —Г –љ–µ–≥–Њ —А–µ–Ј—Г–ї—М—В–∞—В—Л —А–∞–±–Њ—В—Л —Г–ґ–µ –і–Њ—Б—В–Є–≥–љ—Г—В—Л –Є —Н—В–Њ –µ–≥–Њ –±—Г–і–µ—В —Б—В–Є–Љ—Г–ї–Є—А–Њ–≤–∞—В—М —А–∞–±–Њ—В–∞—В—М –ї—Г—З—И–µ. –≠—В–Њ –Љ–Њ–ґ–љ–Њ –Ї–∞–Ї-—В–Њ —А–µ–∞–ї–Є–Ј–Њ–≤–∞—В—М ?
  • ƒа, в решении CRM 3.0 есть возможность настроить анализ показателей работы. –уководитель назначает сотруднику ѕлановое значение показателей и в любой момент времени может проанализировать насколько сотрудник выполн€ет или не выполн€ет этот план. Ѕолее того, в системе есть возможность настроить на рабочем столе менеджера виджеты, в которых будет выводитс€ достигнутое значение показател€ (например, количество телефонных звонков). ќчень удобна используема€ в виджетах цветова€ схема - "светофор".  расный цвет сигнализирует о недопустимом значении, желтный - допустимое зачение или цель достигнута с негативным трендом и зеленый - допустимое значение (достигнуто или превышено плановое значение). ¬иджет также сигнализирует о тренде показател€ - стрелочкой красного, желтого или зеленого цвета.“ак что в любой момент менеджер видит насколько близок он к выполнению плана, а значит и к своей премии

” вас конкретна€ задача? —в€житесь с нами пр€мо сейчас!

ќбратный звонок RedConnect