Маршрутизация доставки. Проблемы и их решение

На современном рынке не прекращают появляться новые предприятия, которые имеют свои особенности, специфику, знают, чем зацепить клиентов и как их удержать. Если Вы – владелец предприятия, которое работает не первый год, то Вы как никто другой понимаете насколько трудно держать рейтинг компании на плаву. Каждую неудачную ситуацию клиенты воспринимают в штыки, она оставляет плохое послевкусие и существенно бьет по оценке фирмы. Компании, которые занимаются доставкой товаров, набирают все больше популярности. Практически каждый второй из нас делает покупки в интернете. Одежда, аксессуары, еда, техника, мебель и т.д. В любое место и любое время можно доставить все, что угодно. Такие компании зачастую ставят перед собой две основные задачи. Первая – эффективно и точно спланировать организацию процесса доставки товара, вторая – не потратить на это весь свой бюджет.

Организация процесса доставки состоит из следующих действий:

Проблемные моменты доставки

Каждая компания рано или поздно может столкнуться с проблемами, которые связаны с доставкой товара. Общими проблемами логистики и организации доставки являются:

1. недостаток современного программного обеспечения для расчета оптимальных маршрутов;
2. информация о типах складских помещений и их технических возможностях в очень малых объемах или отсутствует вообще;
3. большое количество транспорта не соответствует типу перевозимой продукции.

Ранее в статье о проблемах бизнеса доставки мы более подробно рассмотрели некоторые процессы. Глобальной же проблемой бизнеса, который осуществляет доставку заказов, является маршрутизация.

Кому необходимо оптимизировать маршруты доставки?

Маршрутизация доставки – это этапы выбора характеристик и определения пути, которые помогут построить правильный, быстрый и точный маршрут для курьеров. Грамотно построенная маршрутизация помогает избежать ряда проблем:

Рис. 1. Схема распределения заказов и маршрутизации доставки

Много проблем возникает с самой доставкой товара. Осуществлять ее можно с помощью пешего курьера или же автомобильного транспорта. Каждый из вариантов имеет как преимущества, так и недостатки. Пеший курьер дешевле, но если точка доставки находится далеко, он может приехать с опозданием. Автомобильная доставка быстрее, но в то же время можно провести полдня в пробках. Построение маршрута вручную не всегда оказывается правильным. Случается так, что менеджер пользуется устаревшими картами или выбирает маршрут в объезд, тем самым увеличивая расходы и время на доставку. Доставки до удаленных населенных пунктов сложно выполнять пешим курьерам, так как километраж может быть довольно-таки большим. Если маршрут построен не очень удачно, доставляемый товар может потерять свой первоначальный вид. Клиент в таком случае отказывается от получения посылки, а компания несет затраты на холостой пробег. Чем шире курьерский штат компании, тем больше появляется документации, которую нужно регулярно обрабатывать и систематизировать. Обычно подобные документы хранятся в приложениях Microsoft Office или распечатываются. Такие способы не избавляют работников от кучи ошибок, сбоев, задержки предоставления информации. Впоследствии, работа стоит, менеджер пытается найти проблемы, курьеры прохлаждаются, а клиенты недовольны и пишут жалобы на ваших сайтах.

Предлагаемое решение проблем

Для компаний, у которых основная часть перевозок является внутригородской доставкой, достаточно строго стоит вопрос планирования маршрутов. Ключевая особенность – с учетом транспортных условий города. Можно не спать ночами, не отвлекаться на обед и думать все возможные способы улучшить работу своей фирме. А можно упустить этот этап и сразу перейти к действиям. Для решения вышеперечисленных проблем с маршрутизацией доставки нужно проделать следующие действия:

1. Провести аналитику деятельности своей фирмы.
2. Выявить проблемные места.
3. Определить ключевые задачи для решения.
4. Заказать программу Delans.

Delans – это комплексное решение, которое включает в себе маршрут, склад, учет, контроль и управление доставками заказов. Решение реализовано как модуль доставки на базе 1С и помогает: С помощью данного модуля вы избавитесь от ручного ввода заказов и печати маршрутных листов, сможете быстро передавать новые заказы курьерам и оптимизировать маршруты доставки. У вас появится возможность видеть всю информацию по заказам в реальном времени. Итого, вы будете тратить меньше времени на формирование заказов, отслеживать местоположение посылки, планировать для курьера план доставки, маршрут и проверять статус выполнения заказов. Программа для оптимизации маршрутов доставки – это инновационная технология, которая помогает грамотно управлять процессом доставки, повысить эффективность предоставляемых компанией услуг, сократить трудовые обязанности подразделений компании. Хороший начальник должен все контролировать. С помощью планирования маршрутов доставки это осуществимо. Вы сможете полностью контролировать соблюдения требований и планов доставки, следить за процессом выполнения маршрутных планов и их временными рамками. Если правильно провести процесс маршрутизации доставки, ваша компания сможет снизить уровни затрат за счет:

логичного просчета количества автопарка

меньшей занятости логистов

снижения затрат на автомобильное топливо

повышения уровня качества доставки

лояльных клиентов