Оптимизация доставки интернет-магазина

Успех интернет-магазина напрямую зависит от оперативной доставки товаров покупателям. Эту задачу можно решить, организовав собственный отдел доставки внутри компании.

	Неоптимальное распределение заказов по курьерам в связи с отсутствием визуализации точек доставки на карте или затраты времени на просмотр каждого адреса доставки на карте.
	Невозможность сопоставить расположение новых заказов с адресами, выданными курьеру ранее в маршруте доставки.
	Дублирование информации о доставке, доставляемых товарах, собранных оплатах и возвратах в системе 1С и в Excel за неимением системы для доставки (вся информация по заказам составляется вручную и ведется в отдельных базах в Excel и 1С).
	Затраты времени на ручное формирование аналитической отчетности по доставке, неоперативность данных о местонахождении заказа и статусе доставки.

Сегодня на рынке присутствует немало программных продуктов, которые позволяют оптимизировать работу по доставке. Некоторые из них автоматизируют исключительно контур доставки, и тогда возникает необходимость настраивать обмены информацией между программой доставки и основной учетной системой предприятия. Другие продукты, например, Delans. Управление доставкой, встраиваются в основную учетную систему 1С компании (наиболее часто это 1С Управление торговлей), и таким образом, отпадает необходимость обменов данными, или ведение информации в нескольких системах.

Обзорное представление ведения учета в отдельной базе доставки и единой учетной базе компании.

Рисунок 1 – Архитектура ведения Доставки в отдельной и встроенной базах

Рассмотрим возможности оптимизации учета доставки магазина на примере продукта Delans. Управление доставкой.

В раздел «Склад» 1С:Управление торговлей ред. 11 добавляется функционал модуля доставки. Заказ на доставку можно оформить на основании документов «Заказ клиента», «Реализация товаров и услуг», «Перемещение товаров», а также создать без привязки к ним.

Рисунок 2 – Создание заказа на доставку 1С:УТ

Формировать План доставки для курьера можно как вручную, путем создания документа, добавив в него требуемые заказы, так и автоматически с помощью опции «Распределение заказов».

На основании Плана доставки автоматически формируется Отчет о доставке, который курьер заполняет в пути посредством мобильного приложения.

• Быстро и наглядно распределять пул Заказов по курьерам.
• Оптимизировать маршрут курьера (установки последовательности доставок, анализ маршрута).
• Добавлять в готовые Планы доставки новые Заказы.

Рисунок 3 – Сервис «Распределение заказов»

• Установить отметку заказа в списке.
• На карте кликнуть по маркеру адреса.
• Нарисовать временную зону.
• Создать постоянные зоны для формирования планов доставки автоматически.

Рисунок 4 – Блок распределения заказов на карте

В меню «Отчеты о доставке» мобильного устройства отображается список заказов для текущего курьера. На мобильном устройстве курьер может:

• увидеть всю необходимую информацию по заказу;
• быстро совершить звонок получателю;
• присвоить статус заказу («доставлен» – курьер доставил товар и собрал оплату, «не доставлен» – заказ автоматически попадает в План доставки на следующий день тому же курьеру, «частично доставлен» – в случае возврата части товара, «возвращен» – клиент полностью отказался от товара);
• отразить полученные денежные суммы в наличном и безналичном виде;
• в один клик транслировать изменения в основную базу.

Рисунок 5 – Интерфейс мобильного приложения «Заказы на доставку»

После заполнения отчета доставки курьер закрывает смену, отправляет все изменения в основную базу, менеджер принимает возвращенные товары и денежные суммы, сверившись с программой.

Delans. Управление доставкой