Ѕыстрое внедрение ERP  омплексные услуги
от 1—:÷ентр ERP!
”правление доставкой ƒл€ торговых и курьерских компаний!
1C:Ёƒќ ”знайте о всех преимуществах электронного документооборота!
ѕереход на Ђ1—:«”ѕ ред. 3ї ‘ирма Ђ1—ї прекращает поддержку Ђ1—:«”ѕ 2.5ї!
јренда сервера 1—
в облаке
–аботайте в 1— удаленно с экономией до 70%!

«1—:CRM  ќ–ѕ» — программный продукт, созданный на базе платформы «1—:ѕредпри€тие 8», предназначенный дл€ автоматизации взаимоотношений с клиентами и увеличени€ прибыли в крупных организаци€х за счет повышени€ эффективности бизнес-процессов.

CRM  орп

ѕомимо основных возможностей «1—:CRM», «1—:CRM  ќ–ѕ» включает в себ€ р€д дополнительных функций, которые значительно упрощают работу персонала:

  • Ќастройка индивидуальной среды дл€ работы пользователей.
  • ”правление рабочим временем (система напоминаний, личный план работ на день).
  • ѕодробный анализ эффективности рекламных кампаний.
  • ”правление производительностью программы.
  • »нтеграци€ с сетевыми технологи€ми (мессенджеры, интернет-карты).
  • »нтеграци€ со средствами телекоммуникаций (запись телефонных переговоров, CallCenter).

ƒостаточно сложно интегрировать «1—:CRM  ќ–ѕ» самосто€тельно, поэтому дл€ качественного внедрени€ решени€ лучше обратитьс€ к специалистам. Ќаша компани€ занимаетс€ внедрением, последующей настройкой решени€, а также обучением сотрудников работе с программой «1—:CRM  ќ–ѕ». «аполните форму обратной св€зи — и вы получите комплекс необходимых услуг и консультаций от специалистов EFSOL.

ќсобенности продукта:

  • ”правление базой клиентов. ¬ «1—:CRM  ќ–ѕ» реализована возможность сбора всей доступной информации о контрагентах, включа€ подробную характеристику и историю взаимоотношений, а также возможность ее анализа.
  • ”правление контактами. јвтоматическа€ запись истории взаимоотношений с клиентами, учет потребностей, управление работой с контрагентами, возможность создани€ шаблонов действий.
  • “айм-менеджмент. ¬ «1—:CRM  ќ–ѕ» реализована возможность управлени€ рабочим временем сотрудника с помощью графика меропри€тий и системы напоминаний.  роме того, присутствует функци€ контрол€ загруженности работников и перераспределени€ задач между ними и отделами, в зависимости от загрузки.
  • ”правление, проектирование, публикаци€ и анализ бизнес-процессов. ¬озможность создани€ регламентов и типовых шаблонов действий сотрудника, работающего с клиентами.
  • ”правление продажами. ¬ решении реализована возможность управлени€ и контрол€ всех этапов продаж, создани€ шаблонов действий, св€занных с продажами, возможность автоматической подготовки договоров и коммерческих предложений на основе имеющихс€ в системе данных. —истема «1—:CRM  ќ–ѕ» позвол€ет анализировать весь цикл продаж («воронка продаж»).
  • ”правление маркетингом. ¬озможность проанализировать базу контрагентов, выделить статические и динамические сегменты клиентов, управл€ть маркетинговыми компани€ми, контролиру€ все этапы: составление проекта и плана, выделение бюджета, согласование, осуществление, анализ маркетинговой компании (ROI), анкетирование, проведение рассылок и опросов, анализ конкурентов.
  • ”правление сервисным обслуживанием. ”чет товаров, наход€щихс€ на гарантийном или сервисном обслуживании, и учет обращений клиентов с помощью автоматизированных бизнес-процессов.
  • Ўирокие возможности дл€ составлени€ отчетов и анализа. «1—:CRM  ќ–ѕ» включает в себ€ функцию многофакторного анализа продаж и контактов: анализ состо€ни€ работы с клиентами, ABC/XYZ анализ, рейтинг менеджеров, поэтапный анализ бизнес-процессов, «воронка продаж» и т. д.
  • »нтернет-карты. «1—:CRM  ќ–ѕ» интегрирована с интернет-технологи€ми. —отрудник может посмотреть на интернет-карте месторасположение клиента по адресу.
  • »нтеграци€ с электронной почтой, программами Microsoft Office, Open Office, факсом, телефонией и т.д. ≈сть возможность двухстороннего обмена данными с учетными системами «1—:”прощенна€ система налогообложени€», «1—:Ѕухгалтери€ 7.7», «1—:Ѕухгалтери€ 8».
  • Ѕаза знаний. ¬ «1—:CRM  ќ–ѕ» вы сможете найти данные по товарам, клиентам, конкурентам и любые другие сведени€ в базе данных, воспользовавшись поиском по ключевым словам.
  • ќблегчение выполнени€ рутинных операций. —экономить врем€ помогут функции автоматического заполнени€ коммерческих предложений и договоров, облегченна€ схема заполнени€ отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников контрагентов и другие полезные функции.
  • ёзабилити. —отрудник самосто€тельно может настроить свой рабочий стол, убрав ненужную информацию из пол€ зрени€ и оставив только необходимые блоки.  роме того, можно настроить цветовую схему и многое другое.
  • «ащита информации. »нформаци€ в «1—:CRM  ќ–ѕ» доступна только персоналу компании. —истема надежно защищена от взломов.  роме того, вы можете разграничить права доступа сотрудников, предоставив доступ к информации только по их клиентам.

ѕреимущества продукта:

«1—:CRM  ќ–ѕ» предназначена дл€ крупных предпри€тий, где в одном подразделении может работать до нескольких сотен сотрудников. ¬ программе реализована возможность дл€ совместной работы таких отделов:

  • —ервисный центр.
  • ќтдел продаж.
  • «√ор€ча€ лини€» (служба поддержки клиентов).
  • —лужба телемаркетинга.
  • ќтдел закупок.
  • ќтдел –екламы и PR.
  • ƒиспетчерский отдел (секретариат).
  • —лужба качества.
  • ќтдел ѕроизводства (управлени€ бизнес-процессами).
  • јдминистраци€.

— помощью решени€ «1—:CRM  ќ–ѕ» все эти отделы могут работать в единой системе в режиме реального времени. ƒаже если компани€ насчитывает несколько дес€тков офисов и филиалов, удаленных друг от друга территориально, «1—:CRM  ќ–ѕ» позволит мгновенно обмениватьс€ данными, управл€ть процессами продаж, закупок и обслуживани€ клиентов в удаленном режиме. Ёто в разы повышает скорость и эффективность работы сотрудников, улучша€ качество взаимоотношений с клиентами, увеличива€ продажи и прибыль предпри€ти€.



1— CRM  ќ–ѕ

об€зательные пол€









* јнтиробот:
¬ведите ответ

1— CRM  ќ–ѕ

¬се пол€ формы выделенные значком * об€зательны к заполнению
* јнтиробот:
¬ведите ответ

1— CRM  ќ–ѕ

¬се пол€ формы выделенные значком * об€зательны к заполнению
* јнтиробот:
¬ведите ответ
  • ƒобрый день! ѕодскажите, есть ли возможность загрузки контрагентов в учетную систему CRM с других источников, к примеру из файла формата Excel?
  • –Ч–і—А–∞–≤—Б—В–≤—Г–є—В–µ, –†–µ–љ–∞—В. –Т —Г—З–µ—В–љ–Њ–є —Б–Є—Б—В–µ–Љ–µ 1–°: –°RM –њ—А–µ–і—Г—Б–Љ–Њ—В—А–µ–љ–∞ –≤–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В—М –Ј–∞–≥—А—Г–Ј–Ї–Є –і–∞–љ–љ—Л—Е –њ–Њ –Ї–Њ–љ—В—А–∞–≥–µ–љ—В–∞–Љ —Б –њ–Њ–Љ–Њ—Й—М—О –Њ–±—А–∞–±–Њ—В–Ї–Є –Ш–Љ–њ–Њ—А—В –Ї–ї–Є–µ–љ—В–Њ–≤ –Є–Ј —Д–∞–є–ї–∞. –Я—А–Є –Є–Љ–њ–Њ—А—В–µ –і–∞–љ–љ—Л—Е –њ—А–Њ–Є—Б—Е–Њ–і–Є—В —Б–Њ–њ–Њ—Б—В–∞–≤–ї–µ–љ–Є–µ –Ї–Њ–ї–Њ–љ–Њ–Ї —Д–∞–є–ї–∞ —Б —А–µ–Ї–≤–Є–Ј–Є—В–∞–Љ–Є –±–∞–Ј—Л –і–ї—П –Ї–Њ—А—А–µ–Ї—В–љ–Њ–є –Ј–∞–≥—А—Г–Ј–Ї–Є –і–∞–љ–љ—Л—Е. –Я–Њ –Њ–Ї–Њ–љ—З–∞–љ–Є—О —Б–Є—Б—В–µ–Љ–∞ –≤—Л–і–∞—С—В –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–∞—Ж–Є–Њ–љ–љ–Њ–µ —Б–Њ–Њ–±—Й–µ–љ–Є–µ –Њ —А–µ–Ј—Г–ї—М—В–∞—В–∞—Е –Ј–∞–≥—А—Г–Ј–Ї–Є. –Ч–∞–≥—А—Г–Ј–Ї—Г –Љ–Њ–ґ–љ–Њ –≤—Л–њ–Њ–ї–љ—П—В—М –Є–Ј —В–∞–Ї–Є—Е –Є—Б—В–Њ—З–љ–Є–Ї–Њ–≤: —В–µ–Ї—Б—В–Њ–≤—Л–є –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В, –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В Excel, MS Outlook –Є —В.–і.
  • ƒобрый день! Ќа данный момент мы планируем переход с доработанной 1C:CRM 2.0 на версию 3.0. “акже планируетс€ интеграци€ с IP-телефонией в новой версии. ƒл€ нас принципиален вопрос не т€нуть в новую программу неактуальные доработки, использовать максимально типовой функционал с точки зрени€ удешевлени€ обслуживани€ системы и минимизации инцидентов с торможением работы пользователей при возникновении каких-либо ошибок в ходе работы из-за внесенных доработок. ≈сть важные доработанные участки в системе, но их не много. ≈сть ли возможность вносить изменени€ в конфигурацию, но минимизировать затраты на ее обслуживание, например, обновлени€? “ак же вопрос следующий, можно ли интеграцию с IP-телефонией выполнить безболезненно, а именно, без доработок на стороне 1—.
  • ƒобрый день, ќлег! ƒл€ того, чтобы ¬аша нова€ конфигураци€ версии 3,0 была типовой и не сн€та с поддержки все доработки в конфигурации необходимо выполн€ть посредством расширений. ѕри использовании расширений типова€ »— не измен€етс€. ¬се изменени€ выполн€ютс€ в расширени€х, которые подключаютс€ к конфигурации. ѕлатформа автоматически, в режиме 1—: ѕредпри€тие, объедин€ет ваше расширение с типовой конфигурацией. ¬ результате ¬ы работаете с изменЄнным, но типовым решением. „то касаетс€ интеграции IP-телефонии с конфигурацией 1C: CRM Ц она выполн€етс€ типовыми средствами. Ќаиболее обширную по функциональности систему в результате можно получить при интеграции с IP-телефонией Asterisk. ¬ случае необходимости внесени€ доработки на стороне 1—, доработка так же осуществл€етс€ расширени€ми. ƒл€ более детального анализа возможности использовани€ расширений и рекомендаци€ми по подбору панели телефонии просим ¬ас обращатьс€ к специалистам нашей компании.

” вас конкретна€ задача? —в€житесь с нами пр€мо сейчас!

ќбратный звонок RedConnect