Быстрое внедрение ERP Комплексные услуги
от 1С:Центр ERP!
Управление доставкой Для торговых и курьерских компаний!
1C:ЭДО Узнайте о всех преимуществах электронного документооборота!
Переход на «1С:ЗУП ред. 3» Фирма «1С» прекращает поддержку «1С:ЗУП 2.5»!
Аренда сервера 1С
в облаке
Работайте в 1С удаленно с экономией до 70%!

В ИТ-обслуживании, как и в медицине, гораздо лучше предотвратить болезнь, чем лечить ее последствия. В медицине для превентивной диагностики применяется диспансеризация, в ИТ-поддержке - система мониторинга.

monitoring1.jpg
Рисунок 1 - Панель уведомлений
Основная задача системы мониторинга – заранее предупредить о сбое ИТ-инженера, до звонка от пользователя, а так же следить за показателями ИТ-узлов и информировать ответственных сотрудников о превышении допустимых параметров. Своевременная реакция на эти предупреждения позволит предотвратить сбой. Например, мониторинг за таким показателем, как свободное место на диске «C:» позволить предотвратить «зависание» сервера, так как на этот диск операционная система пишет временные файлы, и если места для них не будет то сбой гарантирован. А мониторинг за нагрузкой процессора зачастую позволяет выявлять вирусы и трояны, так как 100% загрузка процессора на протяжении длительного времени явно говорит о том, что что-то не в порядке. Из нашего опыта эту 100% нагрузку зачастую дают просочившиеся в систему вирусы.
Рекомендуемые решения

ИТ-мониторинг


Нашей компанией за годы работы были разработаны шаблоны критических значений параметров серверов, которые позволяют отслеживать состояние «здоровья» серверов и другого ИТ-оборудования и позволяют проактивно реагировать на проблемы и предотвращать большое количество сбоев. Из нашего опыта, внедрение системы мониторинга позволяет уменьшить количество непредвиденных остановок ИТ-системы до 40%.

monitoring2.jpg
Рисунок 2 - Онлайн-мониторинг

Очень сильно система мониторинга помогает в нерабочие дни. Если сервер дал сбой на выходных, то ИТ-инженер сразу об этом узнает и сможет отреагировать, а не ждать понедельника. Даже если сбой в выходной день удаленно исправить нет возможности, то в понедельник с утра у клиента уже будет наш техник с необходимым ремкоплектом для устранения проблемы. Не надо будет его отдельно вызывать и ждать.

К нашей системе мониторинга подключается каждый наш клиент совершенно бесплатно. При желании клиента он может получить отдельный аккаунт для наблюдения за своим оборудованием в динамике, а так же формирования интегральных значений доступности для оценки выполнения SLA.

Система мониторинга является одним из технологических «китов» на котором основывается наша система качества предоставления ИТ-услуг, наряду с регламентными операциями, системой Канбан и планами аварийного восстановления.



EFSOL

Системная интеграция. Консалтинг

ИТ-обслуживание

обязательные поля
* Антиробот:
Введите ответ

ИТ-обслуживание

Все поля формы выделенные значком * обязательны к заполнению
* Антиробот:
Введите ответ
Поделиться:
  • По мониторингу аппаратной части - то есть ОЗУ, процессоры и прочее - это все понятно, читаются обычные системные счетчики. Скажите, а работу приложений мониторите? Если да, хотя бы тезисно напишите как именно.
  • Здравствуйте, Андрей! Приложения мониторим обязательно. Если тезисно, происходит это так: 1. Мониторится состояние службы отвечающей за работу приложения (например SQL, 1C, Terminal Server). Если служба остановилась, идет срабатывание системы. 2. Мониторятся порты, по которым работает приложение. Если порт не доступен - идет срабатывание. 3. Также для тех приложений, которые используют аппаратные ключи защиты, ведется мониторинг доступности ключей. Чтобы не было ситуации, когда приложение работает, а пользователи не могут зайти, ибо лицензии нет.
  • Добрый день. В статье указано, что можно мониторить другое ИТ-оборудование. Какое еще оборудование возможно мониторить и какие параметры можно с него получать? Очень интересует мониторинг роутеров/маршрутизаторов, сетевых принтеров и системы видеонаблюдения.
  • Здравствуйте! Можно мониторить любое оборудование, которое отдает данные по сети. Маршрутизаторы и коммутаторы обычно могут отдавать данные по SNMP, у каждой модели есть дерево данных, которые он может отдавать - вот их все возможно и мониторить.

У вас конкретная задача? Свяжитесь с нами прямо сейчас!


Обратный звонок RedConnect