Любое программное обеспечение 1C нуждается в поддержке специалистом. Обновление, настройка и изменение данных, создание дополнительных конфигураций и масштабирование, увеличение производительности и исправление возможных ошибок — все это может проводить лишь опытный программист 1С. В случае, если вы не можете позволить себе иметь на предприятии квалифицированного специалиста в данной сфере, наилучшим вариантом будет обслуживание программ 1С сотрудниками сторонних организаций. Вы можете выбрать одну из трех возможных форм.

Обслуживание программ 1С на почасовой оплате

В данном случае вы платите только за время специалиста, потраченное на решение вашей задачи. Данный способ предоставления услуг является наиболее оптимальным вариантом в случае срочной необходимости решения небольших задач. Как правило, это касается устранения сбоев и ошибок в работе программы, обновления конфигурации, внесение новых шаблонов, форм и т.д.

Основными преимуществами данной формы обслуживания программ 1С являются низкие затраты на услуги и оперативность решения возникших проблем. Вы можете просто позвонить или оформить заявку на сайте, оставив свои координаты. Связавшись со специалистом, вам достаточно описать задачу, оговорить сроки, стоимость и время проведения работ. Работа может проводиться, как в офисе заказчика, так и удаленно. После выполнения задачи, вы вместе со специалистом проверяете и тестируете готовую работу.

Обслуживание программ 1С на почасовой основе может включать в себя следующие услуги:

• Создание конфигураций и настройка ПО под требования заказчика.
• Изменение печатных форм.
• Настройка прав пользователей, индивидуального интерфейса.
• Настройка обмена данными с другими конфигурациями и приложениями.
• Обновление конфигурации или программы в целом.
• Настройка многопользовательского режима работы программы.
• Поддержка при переходе на более новую версию программы 1С.
• Обучение пользователей, как на территории заказчика, так и в офисе компании-исполнителя.
• Обновление регламентной отчетности и последующие консультации.

Стоимость услуги определяется почасовой ставкой работы программиста.

Абонентское обслуживание 1С

Для эффективной работы программ 1С наилучшим решением является заключение договора на абонентское обслуживание.

Преимущества абонентского обслуживания:

• Отслеживание и обновление ПО без каких-либо заявок с вашей стороны.
• Выезд специалиста в удобное вам время.
• Приоритет при получении информации об обновлениях программы и назначении выездов специалистов по отношению к разовым клиентам.
• Индивидуальный подход, максимально качественное и ориентированное на нужды вашей организации обслуживание программ 1С.
• Создание индивидуальной тарифной сетки в зависимости от потребностей вашего предприятия.
• Единая цена на любой вид услуг из предложенного ассортимента.
• Списание суммы с аванса только по факту выполнения работ.
• Сохранение не отработанных часов при продлении договора.

Абонентское сопровождение 1С включает услуги:

• Обновление программ и конфигураций 1С.
• Подключение новых шаблонов и форм отчетности.
• Установка и настройка конфигурации программ 1С.
• Консультирование по работе с программным обеспечением.
• Решение различных вопросов и задач.
• Обучение пользователей.

Удаленное обслуживание 1С

Обслуживание программ 1С выездным способом далеко не всегда возможно в оперативном режиме. Если вам потребовалась настройка конфигурации или обновление программы в «горячие сезоны» (к примеру, сдачи бухгалтерской отчетности), когда нагрузка на специалистов довольно велика, то ваша заявка может быть обработана через 1-2 дня.

Что же делать?

Все просто! Достаточно воспользоваться возможностью удаленного обслуживания 1С. Благодаря технологиям удаленного администрирования с помощью Интернет специалисты могут получить доступ к вашему серверу по защищенному каналу. Подключившись к вашей базе данных, специалист может решить проблему непосредственно на своем рабочем месте. В этом случае вам не нужно ждать, когда специалист доберется до вашего офиса, а сам сотрудник нашей компании сэкономит свое рабочее время.

Еще одно преимущество удаленного обслуживания 1С — при возникновении сложных ситуаций специалист может проконсультироваться с коллегами и просмотреть доступную справочную информацию. В случае с выездным способом обслуживания этих возможностей у специалиста просто нет, и он вынужден искать решение сложной для него задачи самостоятельно, тратя свое и ваше время.

Если у вас возникли вопросы или задачи, требующие моментального решения — удаленное обслуживание 1С будет наиболее выгодным для вас решением.

Удаленная работа также подразумевает почасовую оплату. Вы можете контролировать работу специалиста через программу для удаленного доступа и просчитав время от начала до окончания работы специалиста. Проследить за ним вам будет несложно: вы сами сможете увидеть все его действия на экране своего компьютера. Кроме непосредственной работы, специалист может и пояснять все, что он делает, и отвечать на ваши вопросы. После того, как все сделано, вам достаточно лишь выйти из программы.

Преимущества удаленного обслуживания программ 1С:

• Относительно низкая цена.
• Оперативность обработки заявки (до 3-х часов), возможность срочного обслуживания (время отклика — до 1 часа).
• Оперативное решение всех поставленных задач в режиме реального времени.
• Более высокое качество обслуживания и скорость работы благодаря доступу к дополнительным источникам информации.
• Возможность пользоваться услугами компании из любой точки России.

В зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать удобный способ обслуживания.

Возникли вопросы? Свяжитесь с нашим консультантом!

По телефону в одном из городов нашей филиальной сети

Москва:	+7 (495) 651-61-80
Санкт-Петербург:	+7 (812) 309-06-47
Нижний Новгород:	+7 (831) 233-19-33
Екатеринбург:	+7 (343) 214-83-17
Самара:	+7 (846) 205-65-88
Казань:	+7 (843) 200-93-91
Киев:	+38 (044) 591-25-02
Сумы:	+38 (0542) 65-56-67